[마케팅] 통도환타지아의 현황과 나아갈 방향

등록일 2002.12.11 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 500원

소개글

서비스 마케팅(통도환타지아의 서비스 실태조사)
과제할때 직접 발로 뛰면서 준비한 자료입니다.
같은 이름으로 ppt도 있습니다.

목차

1.연혁및 단면도
2.캐릭터
3.설문조사에 의한 통계
4.결론
5.고객지향 서비스방안

본문내용

4.설문조사에 의한 고객이 느끼는 좋은 점
- 주차장을 무료로 이용할 수 있다.
- 놀이공원내의 바닥이 깨끗하다.
- 놀이공원내의 바닥에 턱이 없어 휠체어와 유모차가 다닐 수 있게 되어 있다.
- 고객과 함께 할 수 있는 이벤트가 있다.
- 넓어서 좋다.
- 카드사의 제휴로 무료입장과 할인혜택이 있다.
- 일부 놀이시설은 쉬면서 대기할 수 있도록 되어 있다.

5. 설문조사에 의한 고객이 불편하게 느끼는 점
- 화장실이 좁고 어둡다
- 교통체증이 심하다.
- 주차 공간이 부족하다.
- 인공폭포가 있는데 관리소홀로 인해 지저분하다.
- 공원 내 카드사의 고객유치활동으로 인해 불쾌하다.
- 놀이공원 시설이용료가 비싸다.
- 비나 햇빛을 피할 수 있는 공간이 협소하다.
- 눈에 보이는 곳에 휴지통이 없다.
- 의료서비스를 제공하는 곳이 있는지 조차 모르겠다.
- 직원의 불친절
- 매표소 위치가 아주 어중간하고 찾아가서 표를 끊기가 힘들다.


참고 자료

서비스 마케팅(통도환타지아의 서비스 실태조사)
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