[사회복지] 의사소통(Communication) 이란

등록일 2002.12.11 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 의사소통의 개념 및 중요성
2. 의사소통의 원칙과 기능
3. 의사소통의 과정
4. 의사소통의 네트워크
5. 의사소통의 유형
6. 의사소통시 고려사항

본문내용

의사소통 (Communication)의 개념은 학자에 따라서 약간씩 다르게 정의하고 있으나, Communication이란 말은 공동 또는 공통성을 의미하는 라틴어 Communis를 어원으로 하고 있으므로 그 본래의 의미를 따져 본다면, 둘 이상의 사람들 사이에 서로 공통성을 만들어 내는 과정으로 볼 수 있다.
다시 말해서 "의사소통 (Communication)은 조직의 한 구성원으로부터 다른 구성원에게로 상호 이해될 수 있는 언어, 기호, 동작 등을 통하여 사실이나 생각, 또는 감정 등을 전달함으로써 상대방의 생각이나 행동, 또는 태도에 영향을 미치는 쌍방의 과정"으로 정의할 수 있다.
Skidmore(1990: 164∼165)는 사회복지 행정에서 의사소통이 중요한 이유를 3가지로 들어 설명하고 있다.
첫째, 효과성(effectiveness) 때문이다. 사회복지 조직에서 서비스 전달을 효과적으로 하기 위해서는 직원들이 서로간에 의사소통을 원활히 할 수 있어야 한다.
둘째, 효율성(efficiency) 때문이다. 효율성은 직원들이 상호간에 공개적으로 의사소통을 함으로써 높아진다. 의사소통 (Communication)의 의미가 무엇이든간에 직원들이 절차, 방법, 사례, 정책, 목표 또는 자신들의 열망에 대해 어떻게 생각하고 느기고 있나 하는 것을 서로간에 함께 나누어 보는 것은 중요하다.

참고 자료

최성재·남기민 공저 (2001), 사회복지 행정론, 나남.
박연호 저 (2000), 조직행동론, 박영사.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • COMMUNICATION(의사소통) 10페이지
    -한 사람을 다른 사람에게 연결시켜주는 교량 역할을 함으로써 어떤 형태의 관계를 형성하고 유지시키는 활동-송신자와 수신자(상호 이해, 공유된 의미, 정보와 이해의 전달, 상징 포함, 개인, 집단 차원 구분)-기능: 목표 수행 도구, 동기부여, 통제, 정서 관리 연결R..
  • [교육행정] 의사소통 이론과 교육행정 (의사소통의 개념과 원리, 의사소통의 유형, 의사소통의 모형, 의사소통의 개선과 학교행정) 9페이지
    1. 의사소통의 개념과 원리1) 의사소통의 개념의사소통은 일상적으로 둘 이상의 사람들이 상호간에 이해를 도모하기 위해 메시지, 생각, 감정 등을 공유하는 과정을 가리킨다. 네즈비치(S. J. Knezevich)의 의사소통 : 인간의 능력이나 매체를 사용하여 태도와 정보..
  • 교육행정 의사소통론 7페이지
    1. 의사소통의 유래 의사소통(communication) : 어원은 라틴어 ’나누다‘ ‘공유하다’를 의미하는 'communicare‘ 에서 시작되었다. 소통 행위란 대화 참여자들이 어떤 생각을 함께 나누고 공유한다는 의미를 가지고 있다. 2. 의사소통의 개..
  • 교육행정과 의사소통 [의사소통 정의, 언어적 의사소통, 학교행정가 의사소통 능력] 8페이지
    의사소통(communication)은 인간관계의 필수 불가결한 조건으로 의사소통 없이는 의미 있는 인간관계가 있을 수 없으며, 조직의 목적달성을 위해서도 매우 중요한 것이다.제 1절 의사소통의 의의≫1. 의사소통의 정의⤷전통적으로 다른 사람에게 자신의 감정이나 사고를 ..
  • 방통대 '인간 의사소통의 특징을 간략하게 서술하시오' 12페이지
    언어는 인간을 인간답게 만드는 가장 유용한 수단이다. 백 번 양보해서 언어가 인간만의 전유물이 아닐 수도 있지만, 언어의 구사가 인간의 정체성을 가장 잘 대변하는 속성임에는 틀림이 없다. 인간은 언어로 사유하고, 기억하고, 학습하며, 소통한다. 소통은 인간을 고립..
  • 의사소통(커뮤니케이션)의 개념과 기능, 의사소통의 구성요소, 장애요인, 의사소통 유형(종류), 의사소통원칙 17페이지
    I. 의사소통1. 개요의사소통(communication)이라 함은 두 사람 이상이 사상 ․ 의견 ․ 지식 ․ 감정 등 정보의 교환을 통하여 공통적 이해가 이루어지는 일련의 과정이나 행위를 의미한다. 의사소통은 발신자와 수신자가 단수이든 또는 다수이든 상관없이 사람과의 ..
  • [조직과인간행동] 의사소통 24페이지
    1. 의사소통의 정의 - 의사소통(communication)이란 의미 있는 정보전달 과정2. 의사소통의 중요성과 기능 - 구성원의 역할관계와 상호관계를 유지시켜 주는 집단행동의 중요한 요소이며 집단의사결정과 성과에도 많은 영향을 미침
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기