핵심조직행동론 - 제 3장 기분감정과 조직행동

소개글

핵심조직행동론 제 3장 기분감정과 조직행동입니다

목차

1. 과거에 감정이 조직행동론 연구에서 제외된 이유는
2. 정서, 감정, 기분
3. 기분의 구조
4. 감정의 기능
5. 감정과 기분의 원천
6. 다른 원천
7. 감정노동
8. 느껴진 감정 vs. 표현된 감정
9. 감성지능
10. 감성지능에 대한 사례
11. 감정과 기분을 조직행동에 적용하기
12. 경영자는 기분에 어떻게 영향을 미치는가
13. 글로벌 시사점
14. 경영자에게 주는 시사점
15. 기억하라

본문내용

감정과 기분을 구분할 수 있고, 기본적인 감정과 기분을 열거할 수 있다.
감정과 기분의 원천을 파악할 수 있다.
감정노동이 종업원에게 미치는 영향을 설명할 수 있다.
감성지능의 존재에 대한 찬성과 반대증거를 비교하여 제시할 수 있다.
감정과 기분에 대한 개념을 구체적인 조직행동 이슈에 적용할 수 있다.
다양한 문화에서 나타나는 감정에 대한 경험, 해석, 표현을 비교 설명할 수 있다.

과거에 감정이 조직행동론 연구에서 제외된 이유는?
3-3
합리성의 신화? 감정은 합리성과 양립할 수 없는 비합리적인 것이며, 작업현장에서 나타나지 않아야 할 것
모든 종류의 감정은 작업현장에서 파괴적이라는 믿음

<중 략>

날씨
연구에 따르면 영향을 미치지 않음
스트레스
스트레스가 증가하면 기분을 나쁘게 함
사회 활동
육체활동, 비공식적 활동, 맛집 탐방 등과 같은 활동은 긍정적 기분을 증가시킴
수면
수면 부족은 부정적 감정을 증가시키고 의사결정에 해를 미침

다른 원천(계속)
3-9
운동
약간 긍정적 기분을 증진
연령
나이 많은 사람들은 부정적 감정을 덜 느낌
성별
여성은 보다 많은 감정 표현을 하고, 보다 강한 정서를 경험하며, 보다 더 자주 감정을 표현한다
사회화에 의해서 나타난 결과 일 수도 있음

<중 략>

경영자에게 주는 시사점
3-19
행동을 보다 더 잘 설명하고 예측하기 위해서는 감정과 기분의 역할을 이해해야 한다
감정과 기분은 작업장의 성과에 영향을 미친다
감정을 관리하는 것이 가능할 수도 잇지만 작업자의 감정을 완벽하게 통제할 수는 없다

기억하라…
3-20
긍정적 감정은 문제해결 기술을 높여준다
높은 감성지능을 가진 사람들은 직무를 보다 효과적으로 수행한다
경영자는 사업을 하고 있는 각 문화의 감정적 규범을 이해할 필요가 있다

참고 자료

없음