소비자의 구매의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있는 상황요인들에 대해 생각해보기

소개글

학점은행제 시간제수업 토론 수업 만점 받은 자료 입니다.

목차

1. 사회 문화적 요인
1) 문화(culture)
2) 사회계층(social class)
3) 준거집단(reference group)
4) 가족(family)
5) 인터넷 커뮤니티(internet community)

2. 개인적 요인
1) 인구통계적 요인
2) 라이프스타일(life style)
3) 개성(personality)

3. 심리적 요인
1) 태도(attitude)
2) 학습(learning)
3) 동기

본문내용

1. 사회 문화적 요인1) 문화(culture)① 문화는 특정사회가 지니고 있는 가치관, 태도, 살아가는 방식 등을 총칭한다. 사람의 행위는 학습(leaning)에서 비롯되는데, 무엇이 옳고 그른가, 어떻게 행동해야 하는가 를 배워나가는데 문화가 결정적 역할을 하게 된다.② 문화는 소비자 행동의 근본이기 때문에 마케팅 관리자는 문화적 환경변화를 항상 관찰해야 한다.2) 사회계층(social class)① 비슷한 수준의 사회적 지위와 경제력을 가진 사람들의 집합을 사회계층이라고 한다. 구성원 간에 유사한 가치관, 행동 및 이해관계를 공유하고 있는 비교적 지속적인 사회 집단이다.

<중 략>

2) 학습(learning)① 학습의 의의 : 학습은 소비자가 직업 경험이나 외부정보에 의하여 어떤 대상에 대한 지식, 태도 혹은 행동을 형성하거나 변경하는 것을 의미한다.② 인지적 학습 : 선택을 할 때 그 제품과 관련된 과거의 경험이나 평가 당시 제공되는 외부정보를 기초로 하여 제시된 대안에 대하여 신념을 형성하거나 기존의 신념을 변화 시켜 태도를 형성케 된다. 이러한 학습과정은 사고과정에서 이루어지기에 인지적 학습 이라고 한다.③ 행동주의적 접근 : 인지적 학습과 달리 자극과 반응의 연결에 의해서 학습된다고 보는 것이 행동주의적 접근방법이다.

참고 자료

없음