[마케팅] 테마파크의 위기극복 방안

등록일 2002.12.09 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

목차

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본문내용

우대 고객층을 만들자는 나단(Nathan Cortland)의 제안은 돈은 있지만 시간에 쫓기는 일부 고객들에게 매우 편리한 제도이며, 또한 그들이 이 제도에 많은 관심을 보일 것이라는 것은 분명하다. 현 사회는 다양한 매체 등의 발달로 매우 빠르게 돌아가고 있으며 그에 따라 시간의 가치 또한 더욱 중요하게 여겨지고 있다. 이러한 사회 분위기 덕분에 사람들은 차별화를 쉽게 받아들일 것이고 애덤(Adan Goodwin)이 우려하는 것처럼 우대고객이 아닌 일반 고객의 불쾌감은 그리 크지 않을 것으로 생각된다.
그러나 과연 우대 고객층을 만듦으로써 얼마나 많은 이익을 거둘 수 있을 것인가에 대하여 먼저 생각해 보아야 할 것이다. 여기에서 우대 고객에게 주어지는 제일 우선적인 혜택은 대기 시간을 줄여주는 것이다. 이 혜택을 공평하고 효과적으로 제공하기 위해서는 질이 말한 것과 같이 하루에 발행되는 우대티켓을 제한해야 한다. 그렇기 때문에 시간을 절약하기 위해 더 많은 돈을 지불하고자 하는 의향이 있는 고객이라고 해도 모두가 우대 고객이 될 수 있는 것은 아니다.
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