여행사경영론

목차

1. <여행업 입문>
가. 여행업의 이해
나. 관광사업의 이해

2. <여행사 경영>
가. 여행사의 창업과 등록
나. 여행사의 업무
다. 여행사의 수익원
라. 여행사의 여행상품
마. 여행사의 마케팅
바. 관광기구 및 관련단체

3. <여행사 실무>
가. 국내여행업무
나. 국제관광업무
다. 국외여행업무

본문내용

<여행업 입문>
여행업의 이해

- 여행과 관광의 차이
여행 (Travel)
- 고생이 포함된 것 (여행은 고생이다.)
- 자신을 성찰 할 수 있는 계기
관광 (Tourism)
- 즐거움을 추구하기 위한 행위 (이동)
- 반드시 다시 돌아와야 한다. (처음 출발 했던 곳으로)
- 돈을 써야 한다.

※ 여가 : 일하지 않고 남는 시간에 하고 싶은 것을 하며 쉬는 것

여행의 구성요소
① 관광주체(관광객) ② 관광객체(관광자원) ③ 관광매체(주체와 객체를 연결시키는 촉매작용)④ 교통기관(매체) ⑤ 정보(매체)

<중 략>

- 수수료 : 관광자와 여행관련업자와의 사이에서 쌍방을 대표 또는 대리하여 여정의 진행을 알선하고, 그에 따른 일정한 보수를 얻는 것
→ ① 항권권 발권수수료 ② 여행상품 판매수익 ③ 숙박?교통?음식점 이용수수료
④ 비자 대행수수료 ⑤ 선택관광수익 ⑥ 쇼핑수수료
여행사의 여행상품

(package, 기획여행)
- 여행상품의 특성
① 무형성 ② 상품의 유사성 ③ 소멸성 ④ 생산과 소비의 동시성
⑤ 수요불균형의 계절성 ⑥ 상품가치의 주관성 ⑦ 완전환불의 불가능성

- 여행상품의 구성요소
① 교통수단 ② 숙박시설 ③ 관광시설 ④ 식사시설 ⑤ 쇼핑 ⑥ 인솔자 및 가이드 ⑦ 여행수속(여행자보험)

<중 략>

항공예약시 확인사항
▷ 여권에 기재되어 있는 영문이름의 스펠링과 동일한 이름으로 예약
▷ 출발 및 도착예정일 등의 날짜와 출발?도착지 공항 확인
▷ 항공여행구간, 항공기편명, 항공좌석등급 확인
▷ 스케줄 변동시나 예약 재확인시 연락가능한 전화번호 필요
▷ 예약 후, 예약기록(PNR) 사항을 꼭 받아둔다.
▷ 항공권의 정상요금, 할인요금, 유효기간 확인
항공 관련용어
① No Show ? 예약 후 탑승하지 않는 것
② Over Booking ? 공급좌석을 초과하여 예약 접수
③ No Record Passenger ? 항권권상 좌석예약 OK, 탑승지점 NO

참고 자료

없음