월마트와 이마트 마케팅 사례

소개글

월마트와 이마트의 마케팅 성공요인은 현지 소비자의 특성 파악 및 경영자의 의지, 할인판매방식, 매장운영, 납품업체 지원 시스템, 직원의 고객만족 프로그램 적극적인 참여, 직원과의 관계 등이 소매할인점의 성공요인으로 크게 작용

목차

1. 월마트와 이마트의 성공 주요 차이점
2. 롯데마트와 코스트코의 성공요인
3. 월마트의 성공마케팅
4. 월마트의 한국 진출 실패
5. 국내 이마트의 신화
6. 중국 이마트 진출 실패
7. 시사점

본문내용

월마트와 이마트의 마케팅 성공요인은 현지 소비자의 특성 파악 및 경영자의 의지, 할인판매방식, 매장운영, 납품업체 지원 시스템, 직원의 고객만족 프로그램 적극적인 참여, 직원과의 관계 등이 소매할인점의 성공요인으로 크게 작용을 하였으며, 두 업체의 큰 차이는 현지인들의 생활방식 및 식습관, 입지분석, 유통, 고객서비스 등이 세부 성공요인으로 작용하였다.

월마트와 이마트의 성공 주요 차이점
월마트는 현지에서 소도시에 대형 할인점을 오픈하면 ‘먼거리 도시의 매장보다 싼가격의 할인점을 찾을 것이다.’ 라는 아이디어가 성공요인으로 작용하여, 유통기간이 긴 공산품 위주의 할인율이 미국 소비자의 구매패턴 분석을 통해 창고형 회원제클럽 및 식료품 매장을 갖춘 수퍼센터를 성공시켰다.

<중 략>

중국 이마트 진출 실패
현지 대도시 위주의 점포 운영으로 운영비용 증가와 현지화 전략에서 현지인의 식습관을 잘못 타켓하여 타경쟁업체에 비하여 수익성이 낮아짐으로 현지 중국매장에 매각하여 수익성을 개선하였다.

시사점
세계 소매업계에서 성공요인과 실패요인을 분석하면, 현지분석과 경쟁사간의 비용 차별화, 유통전략, 고객서비스의 차이가 수익성 증가 효과로 나타났으며, 외국계 경영진의 빠른 의사결정이었다.
다음은 동 사례의 주요 시사점들이다.

참고 자료

없음