반품된 장비의 대책 개인과제

소개글

A+ 받은 과학기술과 직업윤리 조별 토의 보고서 입니다.

목차

1. 과제와 관련하여 자신이 수집한 자료의 내용을 요약하라.
2. 수집한 자료를 통하여 쟁점을 분석하라.
3. 사례에서 쟁점들의 해결방안을 기술하라.
4. 과제의 해결방안에 대한 자신의 결론은 무엇인가?

본문내용

1. 과제와 관련하여 자신이 수집한 자료의 내용을 요약하라.
Ⅰ. 알엠엔 기계(R&M Machinery)는 수년 동안 엑세스(EXES)에 정교한 장비를 공급하고 수리 서비스를 신뢰성 있게 제공해 왔다.
Ⅱ. 엑세스는 장비의 고장 난 부분을 반품시킴과 동시에, 엑세스를 대표하여 아치헌터(Archie Hunter), 반품 담당 부서의 놈 내시(Norm Nash), 알엠엔의 엔지니어 윌트 윈터스(Walt Winters)가 참가한 회의가 개최되었다.
Ⅲ. 놈 내시는 장비의 부품 상태는 모두 양호하다는 알엠엔의 ‘공식적 입장’을 밝혔다.
Ⅳ. 월트 윈터스는 회의 도중 알엠엔이 장비를 정확하게 테스트하지 않았으며, 내부적 고장임을 짐작했다.
Ⅴ. 월트는 회의가 진행되는 동안 침묵했고, 회의가 끝난 후 놈에게 분석결과를 말했고, 실수임을 인정하고 전량 교체를 엑세스에 제안하자고 이야기했다.

참고 자료

없음