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목차

Ⅰ서론

Ⅱ본론
가- VIP고객
나- VIP마케팅이란?
다- VIP마케팅의 도입
라- VIP마케팅 사례
마- VIP마케팅의 문제점

Ⅲ결론
가- VIP마케팅의 발전방향
VIP마케팅

본문내용

01 서론
한 개인의 부가 그 사람의 가치를 대변하는 시대
→ 기업들의 마케팅 전략 변화

적은 숫자의 고객이더라도 이들만을 위한 맞춤화된 전략
→ 기업의 성공으로 이끄는 보증수표
주제선정
1. VIP마케팅은 어떤 것인가?
2. VIP고객은 누구이며, 성공하기 위한 전략은 무엇인가?
3. 현재 VIP마케팅을 어떻게 하고 있으며
앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는가?

<중 략>

①MVG 전용 라운지

본인 외 동반 3인까지 입장 허용
1년 동안 시간제한 없이 라운지 이용 가능
인원수 상관없이 음료&다과제공
다양한 문화체험 실시, 추첨통한 테마여행
라운지 매니저의 상담 서비스
VIP들이 오래 머물고 즐기는데 목적
⇒ 휴게 공간에서 나아가 문화 · 커뮤니티 공간

②명품관 에비뉴엘 고객 전용 서비스
연간 구매금액이 1억 원 안팎인 애비뉴엘 고객
⇒ ‘멤버스 클럽’ 가입되어 차별화된 서비스 받음
개인 쇼핑룸 : ‘더 엘리트 스위트’
퍼스널 쇼퍼 & VIP타운카 서비스
VIP고객들의 사교 모임&강좌 실시
데이케어 서비스, VIP도서관, 와인바 등 제공

<중 략>

③긴밀한 유대관계 유지 전략
고객 정보 계속적으로 관리·유지
VIP고객 과의 관계 지속시키는 고객관리(CRM) 필요
So, 항상 VIP고객의 입장에서 생각하고
기업 스스로 먼저 품위와 세련미 갖춤
⇒ 기업의 가치를 높일 수 있는 새로운 기회 제공

개성과 자기만족을 위한 소비로 변모
→ 고급 소비시장의 활성화로 기업의 관심 증대
So, VIP 고객을 대상으로 하는 VIP 마케팅의 필요성 대두
VIP의 고급 소비시장은 단순히 부유층을 위한 것 X
→ 자신의 프레스티지를 중요시하는 모든 계층을
아우를 수 있는 보다 확대된 시장!
⇒ CRM : 부가가치가 높은 VIP 시장에서 더욱 강조
Why? 지속적으로 변해가는 고객의 특성 분석
개성과 가치를 중요시하는 고객 마케팅수단!

참고 자료

없음