심리학의 이해 - 제16장 광고와 소비자

소개글

심리학의 이해 제 16장 광고와 소비자입니다.

목차

1. 소비자 정보처리과정
1) 노출
2) 주의
3) 지각
4) 기억

2. 소비자 의사결정과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 구매 전 대안평가
4) 구매와 구매 후 행동

본문내용

1. 소비자 정보처리과정
*노출: 소비자 개인이 자극에 대해 물리적으로 접근하여 하나 이상의 감각기관이 활성화된 상태
*의도적 노출: 소비자가 자신의 문제를 해결하기 위해 의도적으로 자신을 외부자극에 노출하는 것
*우연적 노출: 원하지 않아도 우연히 자극에 노출
*재핑효과: 소비자가 불필요한 노출을 회피하게 되는 것
*광고가 자극이 되기 위해서는 자극 강도가 식역 수준을 넘어서야 함

2) 주의
*선택적 주의에 영향을 미치는 개인적 요인
- 개인적 관여도: 표적 소비자와 유사한 모델 사용, 브랜드의 특징을 드라마화여 제시, 공포심 유발
- 기존의 신념과 태도: 신념과 태도에 불일치하는 정보를 제시하면 회피하는 경향
- 적응: 광고를 조금씩 다르게 하여 소비자의 적응 감소
- 소비자 개인의 주의범위와 감정적 상태

참고 자료

없음