[품질관리]ISO 9000 이란

등록일 2002.12.07 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 900원

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목차

1) ISO 란
2) ISO 9000 인증이란
3) ISO 9000 패밀리 규격
4) ISO 9000 도입배경
5) IS0 9000 품질 시스템의 도입
6) 인증 획득 효과 및 폐해
7) ISO 인증 획득의 필요성
8) 인증획득 효과
9) ISO 14000에 관하여
10) ISO 9000 인증사례

본문내용

ISO 9000은 고객이 제품을 구입하는 경우, 그 기업의 제품을 안심하고 구입할 수 있도록 품질시스템을 가장 합리적인 방법(투명성·원칙·국제기준)으로 만들어낸 제도이다.
즉, ISO 9000 인증을 획득한 기업이라면 고객이 안심하고 제품을 구입할 수 있다는 의미이다. 따라서 ISO 인증을 획득한 기업은 책임과 권한이 명확하게 구분되며, 업무절차는 메뉴얼화를 통해 문서로 되어있고, 그대로 실행하고 있다는 뜻이다.
또한, ISO 인증제도는 제조업, 건설업뿐만 아니라 서비스 분야(공공행정·학교·병원·금융업·도소매 등)를 비롯한 조직구조를 갖춘 각 분야에 적용해 고객 모두가 좋은 서비스를 받을 수 있도록 하는 제도이다. ISO 9000은 품질무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고, 제품과 서비스에 관한 기준으로 무한경쟁의 급변하는 시대의 기업경영을 위한 혁신적인 툴이며, 해외무역 및 상거래의 필수적인 요소이다.
ISO 9000 시리즈는 대상부문에 따라 9001부터 9003까지 3종류의 규격이 있으며, 기업의 품질시스템의 특성에 따라 다음의 규격으로 인증이 가능하다. UR타결이후 세계 각국이 무한경쟁의 시대에 접어들면서 무역에 있어서의 각종 비관세 장벽 (특히 기술장벽)이 강화되는 추세이다.
이러한 비관세장벽 제거 및 이를 통한 국제무역에서의 생존을 위해서는 기업의 건실한 품질경영체제 구축을 통한 대·내외의 품질경쟁력 제고가 급선무이다.
특히, 최근EU를 중심으로 한 선진국들에 의한 ISO 9000 인증획득 의무화 추세에 부응하여 국내에도 ISO 인증제도의 도입 및 실시가 필요하게 되고 제품책임(Product Liability)제도의 구현이 필요하다.
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