현대카드의 인적판매기법

소개글

현대카드의 IMC기법 중 인적판매와 관련된 자료입니다.

목차

1. 인적판매의 개념

2. 현대카드의 인적판매 직무 유형 및 유형에 따른 주요 업무

3. 현대카드의 판매방식에 따른 유형

4. 현대카드 인적판매 영업소 유형

5. 현대카드의 영업사원의 종류

6. 결론

7. 자료 출처

본문내용

1. 인적판매의 개념
의미 - 판매원이 직접 고객과 대면하여 자사의 제품이나 서비스를 구입하도록 권유하는 커뮤니케이션 활동
중요성 - 판매원이 고객의 필요, 표정, 반응에 맞추어서 즉석에서 커뮤니케이션을 달리할 수 있는 융통성이 있으므로 많은 회사의 경우 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법으로 인식됨
종류 -
·외부판매 : 판매사원이 잠재구매자의 직장이나 가정으로 방문하여 판매활동을 하는 것
·내부판매 : 소매 또는 도매 점포에서 판매사원이 잠재구매자에게 판매활동을 하는 것
현대카드는 내부판매에 속한다.
인적판매과정
·거래지향적 판매 : 고객의 욕구를 이해하기 보다는 판매를 성사시키는 데에 초점을 맞추는 판매방식
·컨설턴트식 판매 : 판매보다는 고객의 욕구를 이해하고 문제를 해결해 줌으로써, 장기적인 관계구축에 초점을 두는 판매방식
현대카드는 컨설턴트식 판매에 속한다.

<중 략>

그리고 PSC의 특징은 고객과의 하루 상담 약속 2건에 1명의 계약을 목표를 둔 업무시간 대비 최고의 효율을 보이고 있다는 것이다.
영업 방식은 기존의 현대카드나 현대자동차그룹 고객중 VIP 카드 상담을 동의한 고객들이 담당컨설턴트에게 배정되고, 컨설턴트가 방문 상담을 통해 VIP 고객으로 유치하는 방식이다.
또한 자체 고객 확보로 유치한 고객에게 사후관리를 통한 소개로 가망고객을 확보한다.
PSC는 지인영업을 하지 않고 있다. 지인들이 VIP 직군에 많이 있다면 처음 일을 시작 하시는 분들께는 일정부분 도움이 되겠지만, 현재 근무하시는 PSC들은 현대카드사에서 전폭적인 지원으로 만들어 놓은 교육시스템에 맞춤 트레이닝을 받고 전문컨설턴트로 성장하고 있다

참고 자료

한국경제 매거진 2011년 8월 3일 기사 http://magazine.hankyung.com/money/apps/news?popup=0&nid=02&c1=2001&nkey=2011080300075062972&mode=sub_view
현대카드 홈페이지 http://www.hyundaicard.com/
사람인 공식 사이트 http://www.saramin.co.kr/zf_user/
블로그 - 제 10 장 촉진관리(ll) : 판매촉진과 인적판매|작성자 뮬란 http://blog.naver.com/shlee6032?Redirect=Log&logNo=30005569028
경향신문 2012년 6월 26일 기사 http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201206262130155&code=920301
뉴시스 2012년 11월 25일 기사 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&oid=003&aid=0004844459&sid1=001