빕스 성공사례

소개글

1위 기업 빕스의 성공 비결과 고객만족경영 성고 사례에 대한 레포트 입니다

목차

1)선정이유
2)VIPS소개
3)업계 현황
4)성공요인
5)결론

본문내용

1) 선정이유

외국에 로열티를 지불하지 않는 토종브랜드
2010년~현재 패밀리 레스토랑
업계 1위
2010년~2011년 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2년 연속 1위
2012년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 1위

브랜드파워지수 1위의 의의
`K-BPI`란 ?
국내 주요 업체들의 브랜드 영향력을 소비자조사를 통해
파악한 다음 이를 지수화한 것
빕스는 총 733.8점을 기록해 경쟁 브랜드인 아웃백(593.6),애슐리(270.7)를 큰 격차로 따돌림
특히 브랜드 충성도의 평가 기준인 이미지와 구입가능성, 선호도 3개 항목 모두 가장 높은 점수 획득
토종 패밀리레스토랑 최초로 브랜드파워지수 1위

<중 략>

적극적인 소비자 조사 실시
스테이크와 샐러드바의 맛품질 조사
고객만족도 조사
신메뉴 평가단(2008년부터 시작(현재 10기)
빕스의 대표적인 소비자조사 프로그램
매 기수마다 5000명 이상이 참여
신메뉴 및 서비스에 대한 의견을 교환
- 메뉴개발이나 서비스 개선에 적극 반영)
U&A조사
광고효과 조사
VIP 시식회

참고 자료

없음