간호관리2

소개글

그룹토의를 통한 간호조직 성과관리지표 개발

목차

1. 학습배경과 필요성
2. 지표개발단계 및 방법
3. 분석 결과
4. 논의
5. 참고문헌

본문내용

오늘날의 의료기관은 급변하는 의료 환경의 변화, 간호서비스에 대한 요구 증가로 인하여, 질적이면서도 비용 효과적인 간호를 제공도록 요구받고 있다. 이를 위하여 의료기관의 기초적인 행정단위로서 실제적인 실무가 수행되는 간호단위의 역량에 관심이 집중되고 있으며 간호의 질을 유지하기 위한 수행 능력 및 평가가 중요시되고 있다(이희원, 1999). 간호단위의 성과는 직무분석과 체계적인 업무기술을 통해 다각적이고 객관적인 근거를 확립할 필요가 있다.
전략적인 성과관리의 유용한 도구로 균형성과표(Balanced Scorcard : BSC)는 1992년 미국에서 Kaplan과 Norton에 의해 발표된 성과관리 도구이다. Kaplan과 Norton은 당시 대부분의 기업들이 시행해왔던 성과관리의 한계들을 인식하고 변화한 경영환경과 미래에 대응할 수 있는 새로운 접근방법을 찾고자 많은 기업들 가운데 지속적으로 부가가치를 생산하고 성장하는 기업들을 대상으로 연구를 진행한 결과 전략적 성과관리 도구로써 균형성과표라는 새로운 성과관리접근 방법을 개발하게 되었다. Kaplan과 Norton은 균형성과표를 혁신적인 관리 철학이라 정의하였고, 이의 목표는 비전, 전략, 관점 및 성과지표들에 의해 효율적으로 기업성과를 관리하는 것이라고 주장하였다. 오늘날의 경영자들은 변화하는 환경 속에서 기업의 현재, 미래를 가장 적절하게 반영하고 기업의 가치를 적절하게 평가할 수 있는 보다 전략적이고 미래 지향적인 성과평가 체계를 필요로 한다. 즉 균형성과표는 조직원들에게 기업의 전략을 말해주고 기업의 비전을 어떻게 달성하면 되는 지를 말해줌으로써 궁극적으로는 의사결정과 문제해결을 향상시킬 수 있다(강경화와 한용희, 2009).
또한 균형성과표는 조직의 전략을 구성원들에게 의사소통시키고 목표를 달성하기 위한 행위의 지침에 대한 피드백을 제공하며 이는 전체 조직에서부터 하부 단위 또는 개인에까지 적용될 수 있다 즉, 전통적인 성과관리시스템이 재무적 관점 중심의 과거지향적 성과관리시스템이라면 균형성과표는 조직이 성과를 보이는 과정을 체계적으로 관리함으로써 조직구성원이 현재와 미래에 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공하여 조직의 지속적 성장이 가능하게 하는 미래지향적 성과관리시스템이라 할 수 있다. 균형성과표는 고객은 우리를 어떻게 보는가(고객 관점), 우리가 무엇을 탁월하게 해야만 하는가(업무프로세스 관점), 우리는 가치의 향상과 창조를 계속할 수 있는가(학습과 성장 관점), 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가(재무 관점)의 4가지로 구성되어 있다.

참고 자료

강경화, 한용희 (2009). 병원간호조직 성과관리지표 개발에 관한 연구. 한국간호과학회 간호행정학회지, 15(1), P106-115
이희원, 유승흠, 이해종, 박창일 (1999). 병원성과관리지표 개발에 관한 연구. 병원경영학회지, 5(1), 1-23.
유지인(2001). 균형성과표를 이용한 수술실 간호부서의 성과평가지표 개발. 연세대학교 대학원 석사학위 논문.
최윤정(2007). 균형성과표를 이용한 중환자실 간호부서의 핵심성과지표 개발. 인하대학교 일반대학원 간호학과 석사학위 논문.
강경화(2003). 균형성과표를 적용한 병원 간호단위 성과평가표 개발. 연세대학교 대학원 간호학과 박사학위논문.