[행정학] 정보화시대의 정부개혁 10가지 성공비결

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목차

서론.
1. 정부혁신의 필요성
1) 정보화란 무엇인가?
2) 정부혁신의 지향점
2. 정부개혁의 목적
본론.
Ⅰ. 방향설정과 정책수립
1. 정책수립의 중요성
2. 정책수립과 정책집행의 분리
3. 방향설정을 위한 전략들
Ⅱ. 근본원인 파악과 사전예방
1. 예방적 정부
2. 근본원인의 치료
3. 근본원인의 파악과 사전예방을 위한 전략들
Ⅲ. 수익창출과 기업가적 정신
1. 기업가적 정부의 의미
2. 수익창출을 위한 조달원 모색 전략들
Ⅳ. 성과지향과 예산제도의 변경
1. 성과지향 체제로의 변경
2. 예산제도의 변경
3. 성과계약제도의 활용
4. 성과지향과 예산제도의 변경을 위한 전략들
1) 성과지향을 위한 전략들
2) 예산제도의 변경을 위한 전략들
3) 측정지표를 이용한 전략들
Ⅴ. 정보 인프라의 구축
1. 장기기획을 통한 정보 인프라의 구축
2. 대형 프로젝트의 수행시 정보 인프라에 대한 기획을 포함
3. 정보 인프라 구축을 통한 경쟁우위의 창출
4. 프로세스 개선을 고려한 정보 인프라의 기획
5. 여러 사용자 그룹들을 겨냥한 정보 인프라의 구축
6. 형평성을 고려한 정보 인프라의 구축
7. 정보전달을 위한 정보 인프라의 구축
8. 고비용, 저효율을 타파할 수 있는 정보 인프라의 구축
9. 인프라 구축의 전략들
Ⅵ. 경쟁의 도입과 시장경제 지향
1. 경쟁의 도입
2. 경쟁의 도입을 위한 전략들
3. 경쟁제도 또는 시장체제의 도입 형태에 관한 전략들
4. 효과적인 시장창출을 위한 전략들
Ⅶ. 고객지향과 서비스 전달 시스템의 구축
1. 고객지향
1) 고객지향 사고란 무엇인가?
2) 고객지향 사고 왜 중요한가?
2. 고객과 스테이크 홀더의 파악
3. 고객욕구 파악
4. 고객지향의 방법론들
5. 고객지향 사고의 성공사례
1)건설업체의 성공사례
2) 금융기관/ 은행의 성공사례
3) 고객지향 사고의 성과
6. 서비스전달 시스템의 재구축
Ⅷ. 경영혁신과 비즈니스 엔지니어링
1. 정부와 공공기관의 경영혁신
2. 경영혁신의 기법들
1) 리엔지니어링
2) 벤치 마킹
3) 리스트럭쳐링
4) 다운 사이징
5) 학습조직
6) 데이터베이스 마케팅
3. 경영혁신과 비즈니스 리엔지니어링의 원칙들
Ⅸ. 참여경영과 권한이양
1. 참여경영과 분권적 정부
2. 담당자에게 권한이양
3. 권한이양을 위한 전략들
4. 효과적인 권한이양을 위한 전략들
Ⅹ. 정보관리와 최고 정보 중역
1. 미국의 CIO
2. 우리 나라의 CIO 현실문제
3. 대응 방안
결론.

본문내용

서론.
1. 정부혁신의 필요성
1). 정보화란 무엇인가?

정보화란 정보의 생산과 활용이 확장되는 사회현상을 말하는데, 주로 컴퓨터를 이용한 정보처리기술과 통신기술의 발달로 도래하는 미래형 사회의 특징을 의미한다. 정보화가 행정에 미치는 영향은 사무자동화 또는 새로운 정보처리 기술의 도입에 따른 행정능률 제고, 행정정보의 확충에 따른 행정정보 요구 및 행정과정에의 시민참여 증대, 행정서비스의 전달 과정에 있어서의 신속성 및 질적 향상 등을 제시할 수 있다.
이와 같은 정보화에 대응하기 위한 행정과제는 첫째, 선진 수준의 정보화를 구현하여 정보화에 따른 순기능을 확대하여야 한다. 정보화 기술 및 산업의 육성, 지원, 정보관리체제의 구축, 정보교육, 정보의 확충 등을 통하여 정보사회의 기반을 구축하여야 한다는 것이다.
둘째, 정보화에 따른 정보요구 및 참여요구를 반영하여 행정체제가 종래의 폐쇄체제로부터 보다 개방적이고 민주적인 체제로 변환되어야 한다.
셋째, 정보화를 능률성의 측면에서만 보지 않고 민주성과 형평성의 측면에서도 함께 보는 균형적 행정대응이 필요하다.

참고 자료

"새정부혁신의 전략과 과제" 박동서 저 2001 법문사 외