서비스산업 경영사례(실패사례)

등록일 2002.12.06 MS 파워포인트 (ppt) | 10페이지 | 가격 4,000원

소개글

기업에서는 성공사례들에 대해서는 대외적으로 정보를 주지만 실패에 대한 사례에 대해서는 감추고 있다 하지만 실패사례에 대해 알아야 추후에 이러한 문제가 중복 발생되지 않기 때문에 그것에 대해 알아보고 개선방안을 찾아 보자

목차

1. 홀리데이인 서울 소개
2. 홀리데이인 서울의 마케팅 전략
3. 홀리데이인 서울 서비스 상품의
실폐 사례 Ⅰ.
4. 베트남 항공사 상품의
실폐 사례 Ⅱ.

본문내용

  홀리데이인 서울(특2급)은 1979년 8월에 서울 가든 호텔로 개관했으며 97년 5월 세계적인 호텔 체인 홀리데이인에 가입, 지금의 모습을 갖췄다. 전세계90여개국에서 3천개 이상의 호텔을 운영하고 있는 세계최대의 호텔기업 바스 호텔 & 리조트의 호텔로서의 명성과 서비스 정신을 그대로 이어받은 섬세한 서비스와 가족과 같은 편안함으로 고객을 맞고 있다.
이곳은 3백62개의 객실을 비롯해 4개의 전문 레스토랑, 연회장, 비즈니스 센터, 휘트니스 센터, 그리고 지난해 4월에 연회장 개보수까지 5년간 전면적인레노베이션을 통해 다시 태어났다.
지하철 5호선 마포역이 인접해 있어 김포공항에서 갈아타는 불편 없이 바로 연결되는 홀리데이인 서울은 서울 시내 특급 호텔 중 인천국제공항과 가장 가까운 특급호텔로, KAL리무진과 공항버스로 50분가량 소요되는 등 편리함을 갖춘 비즈니스호텔. 또 마포 유일의 특급호텔로서 여의도 국회의사당, 증권거래소, 전경련빌딩, KBS, MBC, SBS 등 정계, 재계, 방송계의 각종 주요 시설들과 인접해 있어 VIP급 고객도 많다.
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