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품질경영과 지식경영 촉진방안

*미*
최초 등록일
2012.12.03
최종 저작일
2012.12
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소개글

품질경영과 지식경영 촉진방안에 대한 과제입니다.다양한 자료와 문헌을 참고하여 작성했습니다.많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 품질경영과 지식경영
1. 품질경영과 지식경영의 차이점
2. 품질경영과 지식경영의 연계성
3. 지식경영과 TQM

Ⅱ. 지식경영의 촉진 방안과 절차
1. 지식경영과 관련된 한국 기업의 현실
2. 지식경영을 위한 기본 요소
3. 전담 조직의 운영과 지식품질경영
4. 자기 진단과 추진 절차
5. 지식경영 촉진 방안
6. 지식경영의 절차
7. 지식경영의 성공요인

본문내용

Ⅰ. 품질경영과 지식경영

1. 품질경영과 지식경영의 차이점
지식경영이란 조직 또는 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적?공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영을 의미한다. 즉, 지식경영의 초점은 지식이다. 품질경영은 품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족 및 기업경쟁력을 높이기 위해 모든 부서에서 전사적으로 실행하는 종합적인 경영관리 체계이다. 즉, 품질경영의 초점은 품질이다. 따라서 두 경영 사이에는 뚜렷한 초점의 차이점이 있는 것이다.
지식경영에서는 기업의 경쟁력을 제고하기 위하여 품질 관리, 생산성 관리, 원가 관리, 신제품 개발, 공정 개선 등 기업의 모든 업무에서 품질 관련 지식을 포함하여 모든 지식을 체계적으로 활용한다. 이런 측면에서 보면 지식경영이 품질경영보다 더 큰 영역을 차지하고 있다고 볼 수 있다.

< 중 략 >

3. 지식경영과 TQM(종합적 품질경영)
우리는 21세기 입구에서 만만치 않은 도전에 직면해 있다. 도전을 어떻게 의식하고 어떤 폭으로 대응하느냐에 따라 국가경쟁력이 크게 좌우될 것이다. 우리가 당면한 도전의 성격은 무엇인가?
첫째는 TQM을 제대로 도입 추진하는 일이다.
둘째는 정보기술의 고도화와 함께 필수적으로 동반되는 지식기반 사회를 이루어 가는 일이다. 후자를 다른 말로 요약하면 지식경영(KM, Knowledge Management)이 된다.
많은 사람들이 TQM과 KM을 별개로 생각하고 있다. 그러나 양자는 한 쌍의 수레바퀴요 동전의 양면이라고 말할 수 있다. TQM을 잘하면 KM도 잘될 것이다. 요즘의 국가적 관심사인 정보기술, 인터넷, 지식경영, 가상공간, 원격교육 등 신기술 도입문제도 TQM이라는 창을 통해서 보아야 한다. 기술 습득에만 초점을 두면 안된다. 신사고, 신도구가 없다면, 신기술은 악세서리처럼 될 것이다. TQM과 KM의 상호관계는 다음과 같다.
① 정보품질(표준화, 품질보증, 고객만족)은 KM 추진의 필수요소이다. 따라서 TQM은 KM 추진의 필수요소일 수밖에 없다.
② 학습(Learning)은 TQM 추진의 필수요소이다. 따라서 KM은 TQM 추진의 필수요소가 된다.

참고 자료

없음
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