할리데이비슨의 전략을 소비자행동관점에서 분석한 것입니다.

소개글

소비자 행동론 사례분석 : 할리데이비슨의 제품전략에 대한 분석입니다.

목차

Harley-Davison 개요
1) 기업 개관
2) 기업 역사(사례부분)

Harley-Davison 사례적용
1) Product Affect & Cognition
2) Product Behavior
3) Product Environment
4) Product Strategy

Harley-Davison 전략제시
1) 시사점
2) 전략제시

본문내용

기업명 : Harley-Davison
창립일 : 1903년
창립자 : 윌리엄 할리 (William S. Harley)
아서 데이비슨 (Arthur Davison)
본 사 : 미국 위스콘신 주 밀워키
핵심 인물 : C.E.O 키스 완델 (Keith E. Wandell)
산업 분야 : 모터사이클 산업
종업원 수 : 9,700명(2010년 기준)
웹 사이트 : http://www.harley-korea.com/

서울 본사(한남점) 포함 총 4개 매장이 있다. 각 매장에서 의류, 부품, 서비스센터 등의 고객서비스를 운영하고 있다. 그 외 서울 대형백화점(롯데, 신세계, 현대 등) 의류 매장에 할리데이비슨 브랜드 입점이 되어 있으며, 인천공항점에 대형 매장을 운영중에 있다.

<중 략>

할리데이비슨은 제품의 특성(디자인, 엔진음 등)이 소비자의 affect와 cognition에 영향을 미친다. 고객들이 구매 전 기대와 구매 후 지각을 비교해 만족/불만족의 태도가 명확함.
할리데이비슨은 고가의 제품으로 소비자 관여도가 높은 제품이다. 또한 고가의 제품인 만큼 한번 구매를 한 소비자는 쉽게 다른 대안의 제품을 구매 하지 않는 행동을 보인다.
제품 환경(제품 속성, 브랜드, 광고 등)이 할리데이비슨의 미국적, 강한 이미지, 터프한 이미지 등을 구축하였다. 특히 베기음은 무의식적으로 영향을 미쳐 구매에 영향을 준다.
제품 전략으로 할리는 소비자의 특성에 따라 전략을 달리 하였다. 최근 innovator 나 early adapter 들을 잡기 위한 노력으로 가격적 부담을 낮추는 렌탈 서비스를 시작함.

참고 자료

없음