`스타벅스`를 일고

목차

제 1부 - 커피의 재발견
제 2부 - 커피 경험의 재창조, 제 3부 - 기업가 정신의 재창출
1. 스타벅스 커피숍의 호응 원인 - 고객들에게 공감대를 형성
2. 직원에 대한 의료보험 혜택 적용
3. '종업원'이 아닌 '동업자'로의 인정
4. 과감한 투자와 적절한 인사발령, 조언자의 발견
5. 품질관리의 관한 독특한 방법의 창출(프랜차이즈의 거부)
6. 고객만족에 대한 중심적 경영
7. 새롭고 혁신적인 사업계획
8. 다른 회사와의 제휴를 통한 개혁
9. 고객의 부담을 최소화하는 경영
10. 지역사회에 대한 환원과 친 환경적인 사업
11. 윤리적인 기준을 지키며 경영
12. 독특하고 개성있는 브랜드 창출과 마케팅 전략

본문내용

자서전이라 하면 어느 정도의 거리감이 느껴지고 공감대를 형성하기도 힘들다. 성공한 사람들의 이야기는 흔히 부풀려지기 마련이고 작가나 그 대상 자체에 의해 쉽게 과장되고 꾸며지기 마련이라고 생각하기 때문이다. 그래서 대단히 성공한 사람의 이야기이라 할지라도 책을 읽고 나면 어디선가 상업적 분위기를 느껴 공감대를 형성하기 힘들다. 물론 그들을 욕할 수는 없다. 누구든 사람은 자기 중심적이 되기 쉽고 어떤 방향으로든 성공한 과정을 그대로 표현해 내기는 힘들기 때문이다.
하워드 슐트의 자서전 격인 "스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화"는 평범한 커피를 특별한 브랜드로 재창조한 스타벅스 회장 하워드 슐츠의 남다른 성공전략과 기업정신을 담고 있다. 이 책을 선택할 때 어느 정도 망설여지기도 했지만, 정작 이 책을 읽고 난 후에는 여타의 자서전과는 조금 다른 느낌을 받을 수 있었다. 이유라 하면 가난했지만 단란했던 유년시절부터 빈민가에서 최고의 경영자로 성공하기까지의 과정을 원래의 원 스타벅스(강배전한 원두커피를 제공하는 회사)를 접하게 되는 순간부터 연도별, 파트별로 설명하면서 그 속에서 하워드 슐츠의 경영이념을 그나마 꾸미지 않고 진솔하게 나타내려고 노력하였고, 그 속에서 경영자로써 무엇이 중요한 가에 대하여 과장되지 않은 말을 사용하여 표현하였기 때문이다. 물론 전적으로 그렇다는 것은 아니다.

참고 자료

없음