명동성모안과병원방문사례

등록일 2002.12.04 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 3,800원

소개글

병원에 직접 방문하여 작성한 자료입니다.
직접 가서 인터뷰 한 후 작성 하였으니
신빙성이 높은 자료가 될 것입니다.
병원사례연구, 방문을 요하는 자료 제출, 리포트 제출에 요긴하게 쓰일 것으로 생각됩니다.

목차

1. 개원동기
2. 원장소개
3. 경영전략(Vision stmtement)
4. 명동성모안과 병원만의 수술 know-how
5. 병원의 혁신과제
6. 직원관리의 방안
7. 차별화 된 마케팅
8. e-CRM을 통한 환자 관리
9. DIFFERENT & BETTER - ProLASIKTM

본문내용

차별화 된 마케팅
1. 휴머니즘 마케팅
물질적 목표가 아닌 전인적 목표를 바탕으로 세워진 병원이고, 많은 수익을 원하는 것이 아닌 적당한 수준의 수익만을 취하고 있으며, 의술은 인술이라는 말에 걸맞는 원장 및 임직원이 모여 있기 때문에 돈보다는 사람이라는 주의로 환자를 대하고 있으며 그로 인해 환자를 보다 인간적, 헌신적으로 환자를 진료하고 있다.
2. 한번 환자는 평생 환자라는 마음가짐
한번 환자는 곧 우리 병원의 평생 환자 즉 평생 고객이다 라는 마음가짐을 전 직원이 가진 상태로 환자들을 정성껏 진료함으로써 환자들의 믿음을 얻어내고 있으며, 환자 개인에게 1:1 간호사 제도를 도입하여 환자들을 개별적으로 관리하여 보다 품격 높은 사후 서비스가 가능해지고, 환자들이 진료가 끝나고 궁금한 점이 있으면 개인 간호사에게 물어볼 수도 있다. 이러한 환자에 대한 관심이 이 병원을 차별화하는 요소 중 하나로 작용하고 있다.
3. 신규 환자보다는 기존 환자 관리에 중점
무리하게 신규 환자를 늘려서 수익을 얻기 보다는, 기존에 있는 환자들을 더욱 신경 써서 돌봄으로써, 욕심부리지 않는 미덕과 신규 환자 못지않은 관심을 기존 환자에게 보임으로써, 병원을 방문하는 환자들로부터 환영 받고 있으며, 진료 후에도 여러 가지 서비스 (내원 날짜 SMS서비스 안내, 1:1 간호사 서비스)를 제공함으로써 사후 관리 역시 철저히 시행되고 있다.

참고 자료

병원에 직접 가서 얻은 자료들입니다...^^
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