[소비자행동론] 소비자행동론

목차

1. 태도의 정의
2. 태도의 특성
3. 태도의 기능
4. 태도의 구성요소
5. 소비자 태도와 행동
6. 다속성 태도모델
7. 소비자 태도를 변경시키기 위한 전략

본문내용

2. 태도의 특성
첫째, 태도는 대상을 필요로 하는데, 태도대상(Ao, attitude object)은 자전거나 파출부와 같은 제품 및 서비스는 물론이고 소비자 보호운동과 같이 추상적인 개념이나 제품구매와 같은 행위도 포괄한다. 또한 구체적인 한 상표이거나 집합적인 제품범주를 대상으로 할 수도 있다.
둘째, 태도는 방향(대상에 대하여 호위적인가 또는 비호의적인가?), 정도(대상을 얼마나 좋아하거나 싫어하는가?), 강도(대상에 대한 태도진술을 얼마나 확신하고 있는가?)등의 세가지 측면을 가진다.
셋째, 한 개인이 여러대상에 대하여 갖고 있는 태도들은 그의 개체 및 자아 이미지를 중심으로 하여 구심성을 가지며, 구심성이 큰 태도(중심적 태도)는 그렇지 못한 주변적 태도에 비해 의사결정에 많은 영향을 미친다.
넷째, 한 개인이 현재 갖고 있는 태도들은 서로 관련되어 있기 때문에 그들간에는 어느 정도의 공존성이 있어야 하며 "전체로서 일관성을 갖는 안정적인 구조"를 이루고 있다.
다섯째, 태도는 학습된다. 즉 태도들은 가족과 동료집단, 친구나 판매원, 뉴스 매체로부터의 정보와 개인적 경험, 퍼스낼리티 등으로부터 영향을 받으며 학습된다.

참고 자료

없음