[호텔서비스] 호텔 서비스유형

등록일 2002.12.04 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

소개글

리츠칼튼 호텔에서는 무언가를 찾으려고 두리번거릴 수가 없다. 호텔 안에 안내 푯말이 없기도 하지만, 호텔 직원들이 고객으로 하여금 주변을 두리번거릴 여유를 주지 않기 때문이다. 가령 중국식당이 어디인지 찾으려고 눈길을 돌리면 어느새 다가와

목차

없음

본문내용

경쟁이 치열한 호텔업계에서 유수의 대형 호텔들을 제치고 객실수 410개의 이 조그만 호텔이 비약적인 성공을 거둔 비결은 무엇일까. 김선경 홍보실장은 “리츠칼튼만의 차별화된 서비스”라고 명쾌하게 답한다. 하드웨어, 즉 호텔의 건축과 인테리어 등 시설 면에서 최고급을 지향하기는 쉽지만, 눈에 보이지 않는 서비스에서 최고급이라는 것은 과연 어떤 의미일까. 이는 리츠칼튼의 역사를 더듬어보는 데서 조금씩 파악해갈 수 있다.

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 리츠칼튼 호텔 서비스 경영 분석 20페이지
    . Gold Standard 리츠칼튼호텔 모든 직무교육의 기초 고객을 100 ... 경쟁업체 – 신라호텔 구분 리츠칼튼 신라 공통점 시장목표 최상위 고객이 ... 적인 마케팅 전략 최고급 호텔로서의 리츠칼튼 경쟁력 제고 {nameOfApplication=Show}
  • 호텔 리츠칼튼서비스 11페이지
    호텔 리츠칼튼의 꿈의서비스 품질경영 9 조 contents ... . 리츠칼튼 서비스 품질혁신 결과 1. 호텔 ‘THE RITZ-CARLTON ... ’ 2.HOTEL 리츠칼튼 -1880 년 호텔 서비스의 원형을 이끌어낸
  • [서비스전략] 리츠칼튼 호텔 - 개별서비스 전략 5페이지
    리츠칼튼의 결단이 기술되어 있다. 이 호텔서비스 기업으로는 유일하게 말 ... . (1) 고도의 개별적 서비스 고품격 호텔체인의 개척자인 리츠칼튼은 모든 ... . <리츠칼튼 호텔의 신조, 사훈 및 3단계 서비스> 신조 : 리츠칼튼
  • 리츠칼튼 호텔 소개와 서비스 프로세스 분석 및 문제점 11페이지
    서비스 프로세스 리츠 칼튼 호텔 사례를 중심으로 목차 리츠칼튼 호텔 ... 소개 기사 내용 분석 리츠칼튼 호텔서비스 프로세스 분석 문제점과 제언 ... 로 모시겠다는 ‘ 고객절대만족 ’ 정신 리츠칼튼 호텔서비스 품질에 대한
  • [호텔서비스] 리츠칼튼 호텔 서비스유형 3페이지
    . 상위 5% 고객 위한 최고급 서비스 리츠칼튼 호텔의 역사는 ‘호텔 ... . 리츠칼튼서비스 정신은 호텔 전직원이 갖고 다니는 ‘골드 스탠더드 ... 해준다. 따라서 한번 리츠칼튼 호텔서비스에 만족한 고객들은 전세계
  • 리츠칼튼호텔의 고객서비스전략 사례 24페이지
    01. 기업선정동기서비스 산업의 대표 → 호텔 서비스호텔 경영의 ... ~ 2015년 연속 코리아 타임즈 선정 ‘베스트브랜드호텔서비스부문 대외 ... 적으로 높은 만족도와 명성을 자랑하는 리츠칼튼02. 기업소개* THE
  • [서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔) 43페이지
    에 대해 조사하기로 결정하였습니다. '호텔 리츠칼튼'은 호텔중에서도 서비스 ... 리츠칼튼의 황금표준 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스 리츠칼튼을 단골호텔 ... 고객의 데이터에 입각한 서비스를 제공한다. 고객인지프로그램 리츠칼튼 호텔
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [호텔서비스]  호텔 서비스유형
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기