고객회원관리,고객회원관리의중요성,고객회원관리 방법 및 예시

소개글

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목차

고객회원관리란

고객회원관리의 중요성

고객회원관리 방법

고객회원관리의 예시

자료출처

본문내용

판매율을 높일 수 있고 광고비용을 줄일 수 있다.
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상품의 차별화만으로는 무리한 시대가 되었기 때문이다.
고객회원관리, 이래서 중요하다

고객별로 누적구입가격에 따라 VVIP, VIP, 단골, 정회원 등으로 등급을 매겨놓아 따로 관리
주문 물건을 보낼 때 자주 방문하는 고객이나 단골고객에는 다른 회원과 차별화를 두어 사은품을 증정하거나 적립금을 더 할당
고객 등급 매기기
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고객회원관리, 이렇게 한다

고객의 생일이나 결혼기념일 등 기념일에 맞춰 문자나 e-mail을 발송
신규고객에 홍보하기 위해 오프라인판매시장을 열거나 기존고객을 위해 새 상품이 들어올 때 문자, e-mail 알림 서비스 실시
새 상품을 일주일간 5%할인
날짜를 정하여 무료배송 이벤트 실시
고객 맞춤 이벤트
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고객회원관리, 이렇게 한다

고객의 문의가 접수될 때 재빠르게 대처
고객 게시판
- 고객과의 원활한 커뮤니케이션
벼룩시장 게시판
- 회원들끼리 물품 교환하거나 거래
고객 편리 서비스
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고객회원관리, 이렇게 한다

참고 자료

http://100.naver.com/100.nhn?docid=12364
http://blog.naver.com/hrr0425?Redirect=Log&logNo=70115909623
http://blog.daum.net/arangdurong/97
http://blog.naver.com/hrr0425?Redirect=Log&logNo=70115909707
http://blog.naver.com/kicceasyshop?Redirect=Log&logNo=130121482058
http://bagazimuri.cafe24.com/
http://www.babirolen.com/
http://www.zemmaworld.com/
http://www.stylenanda.com/
http://aura-j.kr/
http://www.pighip.co.kr/