사회복지사의 의사소통 기술 정리

소개글

사회복지사의 의사소통 기술 관련 요약

목차

1.면담 시작기술
2.기초기술
1)의사소통 기술
2)질문기술
3) 라포 형성과 관계 형성 기술
4) 공감하기
5) 경청기술
6) 명료화기술
7) 요약기술
8) 침묵의 활용
9) 바꿔 말하기 기술
10) 초점 및 면담의 목적 유지 기술
11) 촉구기술
12) 탐색기술
13) 계약기술
3. 개입기술
1) 조언기술
2) 정보제공기술
3)설명기술
4)지지기술
5) 재명명 기술
6) 도전 기술과 직면기술

본문내용

1.면담 시작기술
면담의 시작단계에서 사회복지사는 제일 처음 자기소개를 하고 자신의 소개가 끝나면 클라이언트에게 클라이언트 자신 및 함께 온 동행인에 대해서 소개해 줄 것을 요청한다. 이 과정을 통해 자연스럽게 인사를 마치면 사회복지사는 면담의 목적을 설명해야 한다. 첫 면담 시 클라이언트는 불안감이나 불확실한 느낌을 가질 수 있으므로 사회복지사는 클라이언트의 불안감을 감소시킬 수 있도록 노력해야 하는데 면담을 구조화 시키고 클라이언트의 역할과 그에 대한 기대를 설명하면 클라이언트가 느끼는 불안감을 감소시킬 수 있다.

2.기초기술
1)의사소통 기술
의사소통은 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 사회복지사의 의사소통에서 전달되는 메시지는 변화과정의 단계, 면담이나 만남의 단계, 클라이언트가 처한 상황, 클라이언트의 문제에 대한 사회복지사의 임시적 가설에 따라 다르다. 클라이언트의 긍정적 변화를 위해서는 지지를 보내는 메시지가 필요할 때가 있는가 하면 클라이언트가 회피하거나 부인하는 상황에 대해서는 단호하게 직면하는 메시지가 필요할 수도 있으므로 사회복지사는 전달하려는 메시지가 상황과 원조과정의 단계에 부합될 수 있도록 노력해야 한다.

참고 자료

없음