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품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질과닐,종합적품질경영

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최초 등록일
2012.10.17
최종 저작일
2012.10
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소개글

품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질과닐,종합적품질경영

목차

1. 품질의 관리시스템

2. 품질경영(QM)

3. 전사적 품질관리

4. 종합적 품질경영

본문내용

품질의 관리시스템

\슈하트(W.A Shewhart)가 품질의 관리과정을 PDCA사이클로 제시하여 ‘슈하트 사이클’로 불린다.
계획(Plan) →실행(Do) →확인(Check) →조사(Action)

품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영

품질의 관리과정(품질관리 기능)
데밍(W. E. Deming) 박사가 일본 사람들에게 이들 품질관리 기능을 강조함에 있어서 PDCA사이클을 수레바퀴에 비유하면서 “품질관리의 수레가 제대로 빨리 굴러가려면 지면이 고라야 되듯이 모든 구성원의 확고한 품질의식을 바탕으로 하여 수레바퀴(PDCA사이클)가 끊임없이 돌아가야 한다”고 강조하였다.
그래서 일본에서는 PDCA사이클을 데밍 사이클(Deming’s cycle)이라 부른다.

품질의 관리시스템

품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영

품질의 관리과정(품질관리 기능)
(1)품질의 설계 (계획기능): 경영자의 방침에 따라 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, 관리능력, 판매능력, 예정원가 등을 고려해서 품질수준을 정하여 설계품질을 정하는일.
(2)공정의 관리(실행기능): 설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정설계를 행하고 장치, 기계, 치공구, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법을 정하며 이에따른 작업자의 교육 훈련을 실시하는일.
(3)품질의 보증(확인기능):제품의 제조단계, 출하단계, 그리고 사용단계에서의 제조품질 내지 사용품질을 목표품질에 따라 점검하는 일. 요인검토와 결과검토가 있다.
(4)품질의 조치(조치기능):클레임이나 A/S결과라든가 고객들이나 시장의 의견을 조사해서 개선하고 조치할 점이 있으면 설계, 판매, 제조에 피드백시켜 품질방침이나 설계품질을 개선하든가 제조공정의 관리를 개선조치하는 일.

참고 자료

없음
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