문화적 차이와 국제비즈니스

소개글

국제비즈니스에서 각국간 문화적 차이의 중요성과 사례 소개

목차

(1) 문화에 대한 이해
(2) 이문화 고객행동분석
(3) 문화 간 의사소통
(4) 문화적 차이 측정
(5) 롯데백화점 사례: 中ㆍ러ㆍ베트남에 패션ㆍ문화 수출 사례

본문내용

각국은 나름대로 독특한 문화, 즉 고유한 가치관, 생활양식, 관습을 갖고 있다. 따라서 해외시장진입시 각국의 문화적 특성에 맞는 제품을 개발하고 마케팅 활동을 펼쳐야 하므로 문화적 차이가 해외진입장벽의 역할을 한다고 볼 수 있다. 스위스의 네슬레(Nestle)사가 연간 5천만 달러를 지출하면서 각국의 소비자 기호에 맞도록 200여종의 인스턴트커피를 생산하고 있는데, 문화적 장벽을 극복하고자 하는 하나의 좋은 본보기다. 만일 각국의 문화적 이질성을 무시할 경우 기업은 해외마케팅에 있어서 낭패를 당하기 쉽다. 따라서 해외마케팅 담당자는 항시 각국의 문화적 특성을 연구해 무엇을 하고 무엇을 하지 말 것인가를 판단할 수 있어야 한다.

<중 략>

국내 백화점 가운데 유일하게 해외에 진출한 롯데백화점이 현지 주민들로부터 호평을 받고 있다. 롯데는 2007년 9월과 2008년 8월, 1년 시차를 두고 모스크바와 베이징에 해외 1호점과 2호점을 잇달아 오픈했다. 아직 만족할 만한 성적이 나오는 것은 아니지만 점차 고객 수가 늘고, 매출도 20~30%씩 증가세를 타고 있다. 롯데백화점 고윤철 중국사업부문장은 "지난 1년은 중국인 고객과 문화, 구매행태를 직접 학습한 기간이었다"며 "직원들의 서비스 의식이 높아지고, 퍼스널 쇼퍼룸(1대1 맞춤쇼핑 서비스)을 비롯한 차별화된 마케팅이 효과를 내면서 매출이 갈수록 좋아지고 있다"고 설명했다. 롯데는 여기에 그치지 않고 지속적으로 해외시장 개척에 나서고 있다. 이미 톈진과 선양, 베트남 하노이에 출점을 진행 중이다. 톈진점은 2011년 상반기, 선양점과 하노이점은 2013년과 2014년 각각 문을 열기 위해 터를 마련했거나 공사를 하고 있다. 롯데는 이와 함께 모스크바와 베이징, 톈진에 추가로 점포 개설을 추진 중이고, 상트페테르부르크와 칭다오, 다롄, 호찌민 등지에서도 후보지를 물색하고 있다.

참고 자료

없음