서비스산업

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목차

1. 서비스산업의 특징을 이해하고 현황을 파악한다.
2. 서비스산업의 과제와 발전 방향을 모색해 본다.
3. IT산업의 특징과 현황을 이해한다.
4. IT산업의 과제와 발전 방향을 모색해 본다.

본문내용

1 서비스산업의 정의

서비스(용역,service)는 재화(goods)에 대립되는 개념이다. 서비스는 일반적으로 시장에서 판매되는 무형의 제품이라고 정의된다.
무형성(intangibility)을 가진 서비스는 동시성(simultaneily), 변동성(variability), 소멸성(perishability)의 특징을 가지고 있다.
동시성은 생산과 소비의 시정이 일치하는 것, 즉 생산과 동시에 소비되는 것을 말한다. 미용실의 서비스는 서비스가 제공되는 순간 바로 소비된다. 변동성이란 동일한 서비스라고 하더라도 소비자가 상당히 다르게 느낄 수 있으며, 동일한 공급자라고 할지라도 제공하는 서비스가 상당히 달라지는 특징을 말한다. 소멸성은 서비스를 재고로 보관했다가 판매하거나 저장했다가 사용할 수 없는 특징을 말한다. 그러나 모든 서비스가 이러한 특징을 완벽하게 가지고 있는 것은 아니다.
오늘날에는 서비스와 재화를 구별하는 것이 점점 힘들어지고 있다. 많은 유형재가 서비스와함께 판매되고 있다.

<중 략>

공개소프트웨어의 사용
-공개소프트웨어의 사용은 소프트웨어의 가격을 낮추면서 표준화된 기술을 바탕으로 핵심기술을 쉽게 습득하고 추격할 수 있는 장점
-정부 및 공공기관에서 특정 회사의 브라우저에 특화된 홈페이지를 운영한다든지, 특정 회사의 운영체제에서만 작동하는 공인인증서만 배포하고 있는 실정
-지식과 정보를 공개하고 확산시킴으로써 선진국들의 과도한 지적 재산에 대한 과도한 지대추구 행위를 견제해야 함

정보통신서비스산업
-세계 최고 수준의 초고속 인터넷 사용률과 이동통신 이용으로 탄탄한 기반이 갖추어져 있고 이를 바탕으로 전자상거래가 활발하게 일어나고 있으며, 콘텐츠 분야에서도 점점 두각을 나타내고 있음
-특정 포털의 영향력이 지나치게 비대해져서 거래자들을 차별한다든지, 사용자들이 만든 콘텐츠를 포털이 독점하려고 시도하는 등이 문제점

참고 자료

없음