관광마케팅믹스 7p

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관광마케팅믹스 7p

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마케팅 믹스(Marketing Mix)란?
마케팅 프로그램을 구성하는 통제가능한 전략적 요인들
1960년대 미국 하버드 대학의 Neil Borden교수에 의해 제창
마케팅 프로그램 구성에 12가지요인 고려되어야 함 주장
상품계획, 가격결정, 상표화, 유통과정, 인적판매, 광고, 촉진, 포장, 진열, 서비스, 물류유통, 시장발견 및 분석

전통적 관광마케팅 믹스(4P’s)
1960년대 하버드대학 마케팅 교수 제롬 멕카시 ( Jerome McCarthy)가 창안
마케팅 전문가인 필립 코틀러에 의해 세상에 알려짐
12요인들을 제품, 가격, 유통, 촉진 4가지로 단순화 시킴
4개의 마케팅믹스 요소들은 마케팅전략 수립에 있어서 핵심적인 결정 변수이며 요소간 상호의존도도 매우 높음

<중 략>

? 직접적이든 간접적이든 서비스의 소비에 연관된 사람들은 확장된 마케팅믹스의 중요한 일부분
서비스전달과정(Process)
서비스가 전달되어지는 절차, 과정, 고객-서비스 업체의 상호작용은 마케팅 전약의 중요한 요소
물리적 증거(Physical evidence)
무형적 서비스의 가시적 단서와 고객이 서비스를 경험하는 물리적환경 의미 . 잠재고객의 수요자극을 위해 물리적 증거를 주의깊게 관리해야함

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