소비의심리학 서론,1,2,3,4,5

소개글

소비의 심리학 책에 관한 내용 요약 및 서평입니다.

목차

서론. 소비자를 아는 기업만이 마케팅 게임에서 살아남는다.

1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라
2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라
3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다
4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅 하라
5. 소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될 수 있다.

본문내용

소비자의 마음을 사로잡고 싶다면 마케터로서 소비자들을 더 잘 이해하면 이해할수록 소비자들에게 더 효과적으로 상품에 대해 말할 수 있고, 그 상품을 원하는 사람들에게 전달 해 줄 수 있다. 또한 소비자들이 기꺼이 지불할, 지불할 수 있는 가격을 책정할 수 있을 것이다. 그러기 위해 마케터들은 마음을 열고 소비자를 만나야 한다. 소비자들의 입장에 서서 그들이 스스로를, 자신들의 세계를 어떻게 보는지, 또 어떻게 사물에 대해서 배우는지, 그리고 왜 그들이 특정한 의견이나 선호를 갖게 되는지, 그들의 니즈, 욕망, 열망에 대해 앎으로써 우리는 마케터로서 그들이 원하는 사람이 도리 수 있고, 그들이 추구하는 것을 이룰 수 있도록 도와준다. 소비자들이 진정으로 원하고 필요로 하는 상품과 서비스를 판매하는 것이야말로 최선의 방법이라는 데에는 이론의 여지가 없다. 그렇다면 이런 최선의 마케팅을 선택하기 위해서는 소비자에 대한 철저한 이해로서 시장이 원하는 제품을 찾아야 할 것이다. 시장에 있는 소비자를 잘 아는 마케터만이 오랫동안 계속해서 성공을 거둘 수 있다. 물론 이런 사실을 안다는 것만으로 충분하지는 않겠지만, 성공적인 마케팅을 위한 출발점으로서 충분조건은 된다고 확신한다.

< 중략 >

이성적 학습이 적용되는 경우의 학습은 대개 중요한 구매나 전체 구매에 적용될 기준을 선택할 때 사용된다. 장기간의 결정이 필요한 주요 구매는 이성적 학습에 이르게 되며, 중요한 서비스의 구매에 있어서도 마찬가지다. 또한 마케터들은 소비자들의 장기간에 걸친 결정 과정에 있어서 모든 단계에 관여할 수 있다. 목적을 제시해주거나 소비자가 바람직한 목적을 발견할 수 있도록 도와주기도 한다. 자신의 상품을 구체적인 목적과 관련시킴으로써 마케터는 소비자들에게 가능한 대안들을 알려준다.
소비자의 학습을 유발시키기 위한 비결은 어떤 종류의 학습이 당신의 특정한 상품에 가장 효과적일 것인가를 발견하고, 타깃 시장에 그 학습 방식을 촉발시키기 위해 필요한 작업을 하는 것이다. 가장 중요한 요점은 소비자들의 학습을 위해 당신이 제공하는 모든 정보는 일관성이 있어야 한다는 사실이다.

참고 자료

없음