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본문내용

탄생
1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산 안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생

대표이사
현재 Colleen Barrett
1978~2001 Herbert (Herb) D. Kelleher –SWA를 이끈 영향력 있는 인물
“현명하고 사랑스러우며 약간은 주의가 산만한 아버지 같은 사람”(직원들의 묘사)
직원들이 재미있게 회사 일을 하도록 만드는 최고경영자, 미국에서 가장 존경 받는 경영자

일 운항 수
3,300 flights 이상

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About Southwest Airlines
서비스 특징 - 재미를 주는 경영방침, “Fun 경영”
기내 안전수칙 랩으로 방송
유머가 섞인 안내방송
기장 안내방송: “우리는 지금 방향을 잃었습니다. 그러나 목적지에는 매우 빨리 도착 하고 있습니다.”
금연 안내방송: “기내에서 담배를 피우실 때는 언제든지 날개 위에 마련된 테라스에서 피우면 됩니다. 담배를 피우시는 동안 저희가 특별히 준비한 영화 ’바람과 함께 사라지다’를 감상하세요.”

참고 자료

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