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소개글

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목차

Part.1 항공사 조직분석
1) 조직의 개념
2) 항공사 조직의 분류 및 업무
-기능별 조직구조와 사업부 조직구조
-라인조직과 스텝조직
-항공사지상직 부서
3) 대한항공의 조직구조

Part 2. 항공산업 현황
1) 항공산업이란?
2) 세계 및 국내 항공산업 현황
3) 항공운송산업의 규모와 효과
4) 항공산업의 현재와 미래추세

본문내용

구성원들이 기업의 목표를 효과적으로 달성하기 위해
수행해야 할 직무의 내용을 명확하게 편성하여
의도적으로 구조화한 계획적 단위

<중 략>

1. 조직의 개념
2. 조직의 분류 및 업무
3. 대한항공 조직구조
(3) 예약 및 발권
항공사의 본사 또는 각 지점에서 여행객들의 항공편을 컴퓨터 예약시스템(CRS)에
입력하는 업무
항공권 예약을 마친 승객에게 원하는 시점에 티켓발권을 제공하는 업무
(4) 영업 및 마케팅
항공상품(좌석)판매
계절별 특별 항공운임 관리
대리점관리(ex 여행사)

2. 한/일 월드컵
3. F1 그랑프리

1. 서울올림픽
조직의 분류 및 업무 (3)

1. 조직의 개념
2. 조직의 분류 및 업무
3. 대한항공 조직구조
(5) 카고 Cargo
항공화물을 담당하는 부서
일반 항공화물 서비스
특수화물 서비스,
화물추적서비스(Tracking) 제공
(6) 정비
항공기의 안전운항을 위한 기계정비 및 기내의 모든 편의 시설물의
점검 및 보수

2. 한/일 월드컵
3. F1 그랑프리

1. 서울올림픽
조직의 분류 및 업무 (3)

1. 조직의 개념
2. 조직의 분류 및 업무
3. 대한항공 조직구조
(7) 수하물
승객의 수하물의 연착, 분실, 도난, 파손 등의 문제 발생시 적절하고 신속한 서비스를 제공하는 부서
(8) 승무원 담당
많은 승무원들의 스케줄 조정 및
승무원들에게 필요한 서비스를
제공하는 부서

참고 자료

대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com
아시아나 항공 홈페이지 http://flyasiana.com
한국공항공사 홈페이지 http://www.airport.co.kr
스카이팀 홈페이지 www.skyteam.com
스타 얼라이언스 홈페이지 http://www.staralliance.com
항공지도 동영상 http://www.hansfamily.kr/844
항공경영학
항공사 실무론 - 윤대순
아시아나 항공 2010년 제4분기 경영실적 및 사업계획 보고서
2009년 세계 항공 수송 통계, 국제항공운송협회(IATA)
CAD & Graphics 2009년 05월호
조선매거진 2011년 3월호 기사