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조사계획서와 설문지-까르푸의 고객만족도 조사

등록일 2002.11.28 한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 2,000원

소개글

까르푸의 고객만족도를 조사한 레포트 자료입니다^^

목차

1.조사명
2.조사목적
3.조사내용
4.조사방법
5.자료의 분석방법
6.조사일정
7.조사비용
설문지

본문내용

4. 조사방법
▷ 각종 논문 및 통계자료를 통한 2차자료의 수집과 정형화된 설문지를 통한 1차 자료의 수집을 병행한다.
(1) 1차 자료의 수집
① 조사대상: 까르푸를 이용하는 소비자 100명
② 자료수집 방법: 설문지를 이용한 서베이법과 포커스그룹 인터뷰병행
③ 표본의 선정: 까르푸를 이용하고 나오는 고객을 무작위 추출하여 실시
(2) 2차 자료의 수집
: 도서관의 각종 논문과 인터넷의 통계자료, 까르푸 홈페이지 참고.
5. 자료의 분석 방법
: PC를 이용한 통계적 분석기법과 각종 분석프로그램의 이용
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