균형성과지표(BSC) 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구

소개글

균형성과제, 균형성과지표, BSC, 리츠칼튼

목차

1. BSC 개요
2. BSC 구축
3. BSC 운영상의 문제점
4. BSC 도입사례
5. BSC시스템의 운영 및 활용
6. BSC구축의 성과
7. BSC시스템에서 고려할 사항
8. BSC시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것

본문내용

BSC 개요
전통적인 회계적 성과 평가 시스템의 단점을 극복하고자 최근 가장 널리 채택을 고려하고, 실제 적용이 점차 확대되고 있는 방법이 BSC이다.
BSC란 “최고경영자들에게 사업의 성과를 신속하면서도 종합적인 관점에서 측정할 수 있게 도와주는 성과척도들의 집합(set of measures)"이다[Kaplan & Norton, 1992].
BSC는 기존의 재무측정지표를 보완하면서 미래의 경영 성과에 영향을 주는 네 가지 관점의 지표로 구성되어 있는데, 실행결과를 나타내는 재무측정지표와 이를 보완하는 즉, 미래의 재무성과에 영향을 주는 세가지 운영활동 측정지표(고객만족, 내부 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력)로 되어있다.

<중 략>

체계화된 BSC시스템을 통하여 상시 모니터링이 가능해졌고, 문제점을 신속히 파악할 수 있어서 조직의 역량을 전사적 전략 달성에 결집할 수 있는 토대를 마련하게 되었다.
과거의 현상 파악 중심의 경영회의는 문제점에 대한 해결방안 도출을 위한 회의로 내용이 향상되었고, 지표간의 인과관계를 바탕으로 달성되지 않은 지표에 대한 신속한 원인파악과 체계적인 관리가 가능해졌다.
아울러 과거 지향적이던 기존 보고형식에서 선행지표와 후행지표간의 연계를 통한 과거와 미래의 균형적인 성과관리가 가능해졌으며 각 조직내부에서만 이루어졌던 목표 수립과 실적평가에 대한 결과들이 관련조직간 지속적인 의사소통의 통로로서 이용되는 효과를 가져왔다.

참고 자료

없음