인적자원관리 채용전략 단국백화점

소개글

인적자원관리 채용전략 단국백화점

목차

1. 기업상황

2. 인재상

3. 채용전략

본문내용

시나리오분석 - 단국백화점이 처한 상황!
1.현재 백화점 시장은 3사간의 과점화 상태 - 서로간의 경쟁으로 수익성의 정체
2.유통업계 할인점의 약진 - 가격경쟁력을 바탕으로 유통시장을 장악해 나감
3.전문점의 등장과 약진 - 전자,의류,완구등 다양한 전문점이 등장하여 성장.
이러한 상황을 타개하기 위하여 단국백화점은 차별화된 고객서비스와 블루오션창출전략 2가지가 필요하다고 판단하였다. 단국백화점은 이런 변화를 통해 제2의 창업을 이끌어갈 인재가 필요하고 인사실장은 기존과는 다른 과학적이고 획기적인 선발전략을 약속하였다.

인재상 - D!K!S!
1. Differently(다르게)
지금과 같이 급변하는 시대에 필요한 인재는 고정관념을 깨뜨리고 다르게 생각하여 미래모습을 현재 눈 앞에 가져올 사람입니다. 새로운 아이디어, 새로운 전략 등 항상 창의적으로 생각하여 모든 직원이 싱크탱크의 역할을 할 인재와 함께 하고자 합니다.
2. Keeping(조화)
약육강식의 자본주의 논리가 팽배한 현대사회에서 필요한 인재는 함께 살아가는 사회를 인식하고, 함께 살아가는 사회에 기여할 수 있는 사람입니다. 단국백화점의 경영철학인 인간존중을 바탕으로 하여 단국백화점에 미래를 함께 짊어지고 고객들과 조화를 이루어서 단국백화점의 밝은 내일을 비출 수 있는 인재와 함께 하고자 합니다.

<중 략>

배경상황
단국 백화점은 설립 50주년을 맞아 그동안의 고객들의 성원에 감사하기 위해 대대적인 세일행사를 진행 중이며, 문화시설 및 문화프로그램을 위한 시설투자를 계획 중에 있다.
상황설정
시나리오.1 (고객서비스)
시나리오.2 (문화,시설서비스)
시나리오
A : 장애인의 존재에 타고객(VIP)의 불쾌함 초래에 대한 해결책 제시하여라.
B : 고령고객들이 최근 매장내 점포의 위치를 찾지 못하겠다는 제보가 많아졌다.
이를 해결키 위한 대책은?
A:단국백화점이 경쟁자와 차별적 우위를 얻기위해 문화프로그램을 구축하는 프로젝트가 실행되었다. 당신은 책임자로서 이 프로젝트는 어떻게 진행하겠는가?

참고 자료

없음