특정 소비재 제품의 소비자의사결정과정(서울우유,제주항공,박카스,노스페이스,미니컨트리맨),소비자행동론

소개글

Ⅰ. 서 론TV, 인쇄물 등을 통해 수 많은 광고들이 소비자의 구매 욕구를 자극하고 있다. 많은 광고들 중에서 현재 진행되고 있는 서울우유 제주항공 박카스 노스페이스 미니 컨트리맨의 프로모션 및 광고가 소비자 행동 이론에 어떻게 적용되는지 알아보고자 한다. 위와 같은 5개의 브랜드를 선정한 이유를 간단히 살펴보면, 서울우유는 흰우유 시장에서 1위를 차지하고 있으며 높은 브랜드 충성도와 인지도를 가지고 있다. 그러나 오래된 역사만큼이나 나이든 브랜드라는 이미지 또한 가지고 있다. 이러한 환경 속에서 서울우유는 새롭게 송중기를 모델로 기용하여 제조일자 표기를 전면에 내세운 광고를 함으로써 신선도에 대한 신뢰를 높이고 젊은 소비자 층을 사로잡는데 성공 했다. 또한 저비용 항공사로 대표되는 제주항공은 1만원이라는 파격적인 항공권 이벤트를 통해 인지도와 선호도를 높이는 프로모션을 진행하여 많은 소비자들의 관심을 받고 있다. 박카스는 50년이 넘는 세월동안 자양강장 드링크류의 대표주자로서 변화하는 시장흐름에 따라 효과적인 마케팅을 해왔다. 최근에는 소비자들에게 기능적인 면뿐만 아니라 감성적인 편익까지 강조하면서 박카스만이 가지고 있는 독특한 특징을 잘 드러내고 있다. 그리고 노스페이스는 시장 규모가 5억원에 달하는 아웃도어 시장에서 업계 1위로 선두를 달리고 있다. 타겟에 알맞은 다양한 광고 모델을 이용해 수요층을 확대함으로써 특정 연령에 구애 받지 않는 유일한 브랜드이다. 리맨의 경우를 살펴보면, 일반적으로 자동차는 고관여 제품이다. 그 중에서 BMW의 MINI시리즈는 제품의 기능적인 가치보다 상징적인략이 일관성으로 잘 구축된 사례이다. 이러한 MINI 시리즈 중에서도 가장 최근에 런칭한컨트리맨닝, 광고 목표를 분석해 보았다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1.서울우유
타겟, 포지셔닝, 광고목표
소비자 행동 이론 적용
2.제주항공
타겟, 포지셔닝, 광고목표
소비자 행동 이론 적용
3.박카스
타겟, 포지셔닝, 광고목표
소비자 행동 이론 적용
4.노스페이스
타겟, 포지셔닝, 광고목표
소비자 행동 이론 적용
5.미니컨트리맨
타겟, 포지셔닝, 광고목표
소비자 행동 이론 적용

Ⅲ. 결 론

본문내용

Ⅱ. 본 론
1. 서울우유
A. 타겟, 포지셔닝, 광고목표
(1)타겟
흰 우유 시장에서 1위를 차지하고 있는 서울우유는 높은 브랜드 충성도와 인지도를 가지고 있다. 이미 충성도가 높은 고객, 높은 연령의 주부층이나 기성세대 소비자층은 비교적 많이 확보하고 있다. 그러나 오래된 역사만큼이나 나이든 브랜드라는 이미지 또한 가지고 있어 젊은 소비자층에게 어필하지 못하기도 한다. 그래서 최근의 서울우유 광고는 젊으면서도 인지도가 높고 신뢰를 줄 수 있는 모델을 기용하여 20대 후반에서 30대의 젊은 남녀 및 주부층 소비자를 확보하고자 한다. 더불어 기성세대 역시 공감할 수 있도록 모델의 연령대 범위를 넓혀, 기존의 고객을 유지하면서도 젊은 소비자층을 타깃으로 삼고 있다.
(2) 포지셔닝
제조일자 표기로 인한 맛과 영양의 균형을 살린 신선함이 살아있는 우유라는 이미지를 확고히 가지고 있다. 유업계는 주원료가 같고 비용구조, 기술력에서 큰 차이가 없기 때문에 자사 제품만의 포지셔닝을 구축하기가 어렵다. 그러나 서울우유는 콜드체인 시스템, 1등급A원유 사용뿐 아니라, 제조일자 표기를 전면에 내세워 광고함으로써 소비자가 객관적인 기준에서 우유의 신선도를 판단할 수 있게 하여 서울우유의 신선도에 대한 신뢰를 더욱 굳건히 구축하도록 하고 있다. 그리하여 타사 제품에 비하여 보다 보증된 높은 신선도와 좋은 품질이라는 이미지를 구축하고 있다.
(3) 광고목표
서울우유의 품질에 대한 정보를 전달하는 데에 목적이 있다. 즉 제조일자를 표기하는 것은 서울우유가 유일하다는 정보를 전달함으로써 우유의 신선도에 대한 신뢰를 굳건히 하고자 한다. 기존의 소비자의 충성도를 더 굳건히 하고, 젊은 소비자층의 충성도를 더 높이고자 다양한 연령대의 모델을 기용하였다.
B.소비자 행동 이론 적용
(1) 반복을 통한 장기기억
광고를 접하는 소비자라면 서울우유의 ‘제조일자를 확인’하라는 광고 문구를 한번쯤은 보거나 들었을 것이다. 이처럼 서울우유는 대표적인 백색시유 제품의 광고·홍보 자료 모두에서 2009년부터 일관되게 제조일자를 강조하고 있다. 소비자들이 우유제품 구매 시 가장 중요하게 고려하는 점이 ‘신선도’이므로 이에 대한 판단기준으로 유통기한과 제조일자를 함께 표시하여 보다 객관적인 기준에서 우유의 신선도를 판단할 수 있게 하여 서울우유의 신선도에 대한 신뢰를 더욱 굳건히 구축한다는 것이다.제조일자가 더욱 신선한 우유를 구매할 수 있는 정확한 기준이 될 수 있음에도 불구하고, 오랫동안 우유 구매 시 유통 기한만 확인하는 고객들의 습관을 하루아침에 변화시키는 것은 쉽지 않은 과제였다. 그러나 서울우유는 제조일자를 강조하는 광고로 상당한 마케팅 효과를 보았다.

참고 자료

없음