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소개글

Disney in FranceDisney in FranceDisney의 발전사1955년 처음으로 California에서 Open1970년 Florida Open1983년 일본 도쿄 Disneyland를 Open1986년 두번쩨 international theme park설립계획Paris에 1992년 개장즉각적이고지속적인 성과2년만에 20억 적자-문제점과 대응방안은?Disney in FranceParis가 선택된 이유인구통계subsides파리로 2시간 내 운전해서 올 수 있는 유럽사람 인구 1천 700만비행기로 2시간 내 올 수 있는 인구가 3억1천만프랑스정부에서 1억 달러 지원 받음Disney in France성과부진 원인분석(1) : 개장이전커뮤니케이션 문제-기대 차이 : 미국은 “미국 디즈니랜드 문화”를 확산시켜 주고 싶었으나 프랑스 정부는 일자리 창출 및 내수산업이 활성화 되길 바람 프랑스 내부의 문화적 반발

목차

없음

본문내용

커뮤니케이션 문제
-기대 차이 : 미국은 “미국 디즈니랜드 문화”를 확산시켜 주고 싶었으나 프랑스 정부는 일자리 창출 및 내수산업이 활성화 되길 바람

프랑스 내부의 문화적 반발
-지식인들의 반발 : 이것은 ‘문화적 체르노빌사건’ 이라고 표현, 디즈니랜드를 미국의 소비문화자체로 받아들임.
-농민들의 반발 : 농업에 대한 정부보조금 감소에 대한 미국 정부에 대한 분노를 디즈니랜드에 대한 항의로 표출

디즈니가 사전에 가지고 있던 프랑스에 대한 잘못된 ‘assumption’들이 유럽 고객의 첫 경험에서 좋은 인상을 남길 수 없게 했다.

프랑스의 알코올 음료 문화 무시 : 무알콜 원칙고수
점심의 와인한잔이 자연스러운 프랑스인에게 당혹함을 안겨줌

고객의 휴가 패턴에 대한 이해 부족
월요일-light day/금요일-heavy day ; 에 맞춰 인원배정 – 불필요한 인원배정 혹은 인력부족을 겪음

식습관에 대한 이해 부족 : 프랑스인들이 아침식사를 거의 하지 않는다는, 그리고 프랑스식의 아침을 할 것이라는 잘못된 정보를 적용
-레스토랑 규모를 작게, 그러나 대부분의 사람들이 아침 식사하러 나옴
-American breakfast 선호
-한꺼번에 몰리는 점심식사 시간

참고 자료

없음