[산업공학, 품질관리, 품질인증,ISO9000,] 품질인증제도(iso9000)이 기업에 미치는 영향에 관한 연구

등록일 2002.11.26 한글 (hwp) | 38페이지 | 가격 15,000원

소개글

학사 논문 2002년 제출했던거구여 한방 통과했음당 참고하세요.논문 제목오타가 쩝 수정안돼네여
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목차

제 1장 서 론
제 1절 연구의 목적
제 2절 연구의 방법 및 구성

제 2장 ISO9000의 이론적 고찰
제 1절.ISO9000 규격의 제정배경
제 2절.ISO9000 이란 무엇인가?
제 3절.ISO9000 도입배경 및 필요성
1. ISO 9000 도입배경
2. ISO 9000 인증획득의 필요성
제 4절.ISO9000 규격의 개요
4.1 품질경영시스템 개요
4.2 ISO 9000규격 개요
제 5절.ISO9000 인증제도
1. 국제표준화기구
2. ISO 패밀리 규격
제 6절.ISO9000 시리즈의 개념
6.1 국제표준화기구
6.2 ISO 9000시리즈의 태동
6.3 ISO 9000시리즈란.
제 7절.ISO9000 인증 절차
7.1 ISO9000인증절차 
제 8절.ISO9000 인증 취득현황
1. 한국 기업 ISO9000 인증 취득현황 (2002.7.31일 현재)
2. 해외 인증 추이 (2002.10월 현재)

제3장ISO 9000시리즈의 활용
제 1절. ISO 9000을 채택하는 이유

제 4장 ISO9000 인증제도가 기업에 미치는 영향
제 1절 주요국가의 ISO9000인증제도 도입효과
1.영국기업의 ISO9000인증 도입효과
2.미국기업의 ISO9000인증 도입효과
3.일본기업의 ISO9000인증 도입효과
제 2절 국내의 ISO9000인증제도 도입효과
1. 제조업

제 5장 결 론

참고문헌

본문내용

최근 기업을 둘러싼 대내외 환경이 급속도로 변하고 있으며, 세계시장은 상품의 다양화, 복합화 등으로 더욱 경쟁이 치열해 지고 있다.
특히, 고객의 욕구와 기대는 빠르고 다양하고 까다롭게 변하고 있으며, 이에 따른 기업의 고객만족경영활동이 가속화되고 있다.


이 같은 환경변화에 대응하기 위해 국제적으로 널리 확산되고 있는 ISO9000 인증제도 System의 도입이 많이 이루어진 상태이고, 또한 추진하는 실정이다.
논문에서는 이미 ISO9000 인증을 획득한 기업의 사례를 통해 기업의 체질에 맞는 품질 System을 구축하도록 방향제시를 하고자 시도하였다. 무조건 승인을 위한 기업의 준비보다 원류관리 적이고 체계적인 품질 System을 만들어 상품가치 확보 및 품질 비용 감소에 기여하고 궁극적으로는 고객만족을 구현하도록 해야 할 것이다.

또한 일부 기업에서는 과다 경쟁에 따른 인증서 획득만을 목적으로 추진하여 실질적인 품질시스템 구축에 실패한 경우도 있지만, 높아져 가는 국제 무역장벽에 능동적으로 대처하고 세계 초일류 품질경쟁력을 갖추기 위한 한국기업의 출발점은 체계적인 품질시스템
구축이라고 할 수 있을 것이다. 또한 전 세계56개국에서 자국의 규격으로 채택하고 있는 품질 시스템 규격인 ISO9000규격을 심층분석하고 한국기업에 미치는 영향을 분석하여 올바른 방향을 제시할 필요가 있는 것이다.

참고 자료

1. 공업진흥청 [ 국제표준화기구(ISO)9000 조직및 현황] 1994.
2. 김문겸 [건설 ISO 인증 취득까지, 금싸라기출판사], 금싸라기 출판사, 1996.
3. 백종옥 [신 ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다] 평판문화사, 1999.
4. 남상요 [의료기관의 ISO 인증], 1999년 5,6월호 [병원관리]
5. 홍성근 류문찬 [국내 제조업체의 ISO 9000 인증 취득 효과분석 -크로스비의 품질경영 성숙단계의 관점에서] 품질경영학학회지 1998. 제 26권
6. 박우동 [품질경영] 법문사, 2000
7. http://www.kmaqa.co.kr/ (ISO 국내/외 인증현황등 참고)
8. 임남진 김능진 [ISO9000 시리즈에 의한 품질 보증시스템이 우리나라 기업경영에 미치는 영향 ] 품질경영학학회지 1996 제 24권
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