[행정사례] 불시시찰

등록일 2002.11.26 훈민정음 (gul) | 2페이지 | 가격 700원

목차

1.상황분석
2.표면적 문제점
3.문제점 해결방안
4.마무리하며

본문내용

1.상황분석
기업 최고 책임자인 최성근 사장은 공장을 시찰하면서 근로자들과 대화를 나누는것이 습관이다. 말단 직원들과의 대화속에서 그들의 애로사항이 나오고 그 애로사항들을 해결해주는것이 직원들의 사기를 증대 시킨다는 것이다. 그러나 말단직원들과의 대화속에서 얻는 정보는 종종 불완전하거나 부정확한 경우가 있다. 이로 인해서 중간책임자들은 최성근 사장이 시찰하는 동안 그가 얻은 잘못된 정보를 교정하거나 해명을 하기 위해서 자료수집과 조사를 하는 하기 위해서 많은 시간을 보내게 된다. 중간책임자들은 시찰시에 최성근 사장과 동반하면서 질문에 대한 대답을 하겠다고 했으나 최성근 사장은 근로자들이 직속상관 앞에서는 솔직한 의견이 나오지 않는다는 이유로 불시시찰을 하겠다고 한다.
2.표면적 문제점
1)불시시찰의 문제점
불시시찰로 인해서 업무상의 애로요인들을 해결할 수도 있겠지만 오히려 근로자들의 업무태만의 요인이 될 수 있다. 근로자들은 사장님의 눈치를 보면서 불시시찰을 할때만 열심히 일을 하게 되고 시찰이 없을때는 나태해질 수 있다. 또 반대로 언제 시찰을 나올지 모른다는 불안감에 쌓여 일에 열중하지 않게되는 현상도 나타날수 있다. 말단직원들의 애로사항을 직접 듣게 되다보니 중간책임자들이 설 자리가 없게 된다. 말단 직원에 대한 애로점을 중간책임자에게 추궁하게 되고 중간책임자는 이에 대한 답변을 하기 위해 본연의 업무를 충실히 할 수 없게 된다.

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