사우스웨스트항공3500

소개글

사우스웨스트분석

목차

서비스전략이란?
기업소개
차별화 전략
성공요인
결론

본문내용

포춘지 선정 2011년 205위 사우스웨스트 항공
서비스란
소비자의 편익이나 만족의 목적으로 인간 또는 설비와의 상호 작용을 통하여 제공되는 무형의 행위.
전략이란
어떤 목표에 도달하기 위한 최적의 방법을 뜻 함.
포춘(잡지)이란
미국의 최장수 비즈니스 잡지로서
매년 정기적으로 내놓는 기업 이익 순위표로 유명함.

<중 략>

관습을 파괴하는 기업문화
회사 제품의 가격을 최저선으로 유지
고객이 두번째, 종업원이 첫번째
회사 정책보다 파티계획 시간에 더 많은 시간을 들임
우리회사는 반바지를 입고 출근해도 무방합니다.
직원이 만족해야 직원 스스로가 동기 부여가 되고 고객에게 최고의 만족을 제공 한다는 것이 이 회사가 고객 만족도 4년 연속 1위를 기록하게 된 이유

참고 자료

없음