[인적자원관리론] 맥도날드의 인적자원구성

등록일 2002.11.24 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 700원

소개글

맥도날드의 인적자원구성의 이 레포트는 이론적인 경영학적 측면
에 요점을 맞춘 것이 아니라 맥도날드가 맥도날드 자체를 운영하고 구성하고 있는 인적자원의 실태 즉 다시 말해 구성원들에게 제공되어지는 실질적인 직무와 여러가지 편익 그리고 다양한 제도에 대해 조사한 것입니다.

목차

1. 맥도날드의 소개

2. 맥도날드의 목표

3. 맥도날드의 People Promise 5가지 행동원칙

4. 조직도
1) Operations Manager
2) Operations Consultant
3) Store Manager
4) 1st Assistant Manage, 2nd Assistant Manager
5) Manager Trainee
6) Swing Manager
7) Crew

5. 직무분석

6. 채용 및 선발

7. 교육훈련 (햄버거 대학)

8. 진급제도

9. 임금

10. 근무조건 및 복지혜택

11. 직원들을 위한 활동

본문내용

맥도날드에서 일하는 모든 근무자들은 People Promise 5가지 행동원칙을 기본으로 한다.
1) Respect and Recognition (존중과 인정)
모든 매니저들은 자신이 존중 받기를 원하는 것과 마찬가지로
모든 직원을 대한다.
2) Values and leadership Behaviors (가치와 리더쉽)
우리 모두는 회사 최대의 이익을 위해 노력한다.
우리는 타인과 늘 개방적으로 대화하며, 남의 의견에 귀를
기울인다.
우리는 개인적으로 책임감을 가진다.
우리는 늘 가르치고 배운다.
3) Competitive Pay and Benefits (경쟁력 있는 보상체계와 복
리후생 제도)
맥도날드가 종업원들에게 지불하는 보상은 시장의 평균 또
는 그 이상을 추구한다.
종업원들은 그들이 받는 보상과 혜택을 가치있게 여긴다.
4) Learning, Development and Personal Growth (학습, 개발 그
리고 개인적 인적 성장)
종업원들에게는 개인적으로 또는 업무적으로 자신을 개발할
수 있는 기회가 제공되어야 한다.
종업원들은 항상 업무능력을 배양하기 위해 노력한다.
5) Resources to Get the Job Done (최상의 서비스 실현을 위
한 자원)
종업원들은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는데 필요한
도구 및 자원을 갖추어야 한다.
모든 매장은 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 적
절한 종업원들이 준비되어 있어야 한다.
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