[마케팅] 국내항공사의 마케팅 전략

등록일 2002.11.24 한글 (hwp) | 52페이지 | 가격 3,000원

소개글

열심히만든 논문입니다.
참고 되시길...
그리고 프리젠테이션을 위한 파워포인트 자료도 등록하여 놓았으니 필요하시면 병행하여 사용하십시오.
감사합니다^^

목차

1장. 서론
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법과 구성

2장. 항공운송업의 이론적 배경
1. 항공 운송업의 개요
(1) 항공 운송업의 개념
(2) 항공 운송업의 특성과 경영형태
(3) 항공 운송업의 분류

2. 항공 서비스 이론
(1) 항공 서비스 개념
(2) 항공사 서비스 내용
(3) 서비스 품질과 고객만족의 관계

3장. 국내 항공 운송업의 현황분석
(대한항공과 아시아나 항공)
1. 대한항공
(1) 회사의 연혁
(2) 경영목표와 경영전략
(3) 조직과 인원
(4) 주요 사업내용
(5) 수송 수입과 항공기 보유 현황
(6) 제휴 (스카이 팀)

2. 아시아나 항공
(1) 회사개요
(2) 회사의 연혁
(3) 영업 개황
(4) 주요 사업내용

3. 국내 항공 운송 사업체 비교
(1) 두 항공사 비교 분석
(2) 시장 점유율 분석

4장. 대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략
1. 외부 마케팅전략
(1) 사회 문화적 요인
(2) 경제적 요인
(3) 법적, 정치적 요인
(4) 기술적 요인
(5) 동종 업계와의 경쟁요인
(6) 타 교통 수단과의 경쟁

2. 내부 마케팅전략

3. SWOT 분석
(1) 대한항공의 SWOT 분석
(2) 아시아나 항공의 SWOT 분석

4. 4P 전략
(1) 항공사의 일반적인 4P전략
(2) 대한항공의 4P전략
(3) 아시아나 항공의 4P전략

5. 국내 두 항공사의 문제점과 개선방안

5장. 결론

*참고 문헌*

본문내용

(1) 항공서비스의 개념
항공 운송 서비스는 어떠한 동기나 목적으로 인간이나 재화를 수송하여 장소적 효용을 창출하는 서비스이다. 항공 운송 서비스는 생산 설비인 항공기를 운항하여 무형재인 운송 서비스를 소비자에게 제공하고 그 대가로 징수한 운임으로 수익을 얻는 일종의 영업 행위를 말한다. 항공 운송 서비스에서 주된 속성은 서비스이고, 이것을 보조하기 위해 항공기라는 유형재를 이용하여 설정된 항공 노선을 비행하면서 승객을 친절히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해 주는 것이 항공 운송 서비스가 되는 것이다. 구매 대가로 받은 유형재는 없고 오직 비행기 탑승 시기와 비행 중에 경험한 안락함과 편리성, 그리고 객실 승무원들의 정중한 서비스와 비행 끝에 무사히 도착한 안도감 등을 경험하게 되는 것이다. 항공서비스 분류는 종류가 다양하고 동종의 서비스간에도 이질적인 요소가 혼재하기 때문에 대개 개별 서비스 단위별 영업 중심 체제가 유지된다. 서비스의 분류체계에 커다란 전기를 마련한 Lovelock은 기존의 분류체계가 서비스 마케팅에 대한 전략적 시사점을 제시해 주지 못한다고 비판하고 좀 더 포괄적이고 정교한 분류체계의 필요성을 주장하면서 1.서비스 행위의 본질 2.고객과의 관계 3.서비스 제공자의 측면에서 본 고객화와 판단의 정도 4.서비스 수용과 공급과의 관계 5.서비스 배달 방법 등 다섯 가지의 분류 기준을 제시하였다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 국내항공사들의 마케팅 전략 비교 분석 52페이지
    1장. 서 론 1. 문제의 제기 세계의 항공업계는 1978년 항공규제 완화 이후 미국의 항공업계는 항공사간의 합병으로 초대형 항공사의 독과점 현상이 두드러지게 나타나고 있으며 “델타” “아메리칸” 항공사 등이 국제선에 진출하여 세계화 전략을 추구하고 있으며 이에 구주 ..
  • [서비스마케팅] 대한항공 7P 32페이지
    대한항공 7P 작성자:19964077 유승철 항공운송업의 특성 서비스업이다 공익성이 강하다 자본집약적이다 국제성이 강하다 항공서비스의 개념 항공 운송 서비스는 어떠한 동기나 목적으로 인간이나 재화를 수송하여 장소적 효용을 창출하는 서비스이다 항공운송서비스는 생산 설비인..
  • [마케팅]국내항공사의 마케팅전략 52페이지
  • 항공사마케팅분석 53페이지
    목 차 제 1장 서론 1. 문제 제기 2. 연구의 목적 3. 연구의 방법과 구성 제 2장 항공 운송업의 이론적 배경 1. 항공 운송업의 개요 (1) 항공 운송업의 개념 (2) 항공 운송업의 특성과 경영형태 (3) 항공 운송업의 분류 2. 항공 서비스 이론 (1) 항공 ..
  • 대한항공 vs 아시아나 39페이지
    대한항공 아시아나 Contents 대한항공 아시아나 기업소개 항공산업 아시아나 등장 대한항공 아시아나 비교 기업의 비교분석 사업별 매출 비중 사업별 매출 비교 대한항공 대한항공 이미지 대한항공 기업분석 대한항공 4P전략 대한항공 전략적 제휴 아시아나 아시아나항공 이미지..
  • [마케팅]국내 3대 항공사 마케팅 전략 분석 25페이지
    대한항공 아시아나항공 제주항공 1969.03 국영 대한항공사에서 민영 ㈜대한항공 출범 1973.05 B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항 1990.09 신 CRS(Computer Reservation System)운영 1995.03 100번째 항공기 도입 (B..
  • 국내 항공사 운송업 마케팅 전략에 관한 연구 70페이지
    목 차 제 1 장 서 론 ................................................................................ 1 제 1 절 문제제기 ............................................
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [마케팅] 국내항공사의 마케팅 전략