항공사 비교

소개글

항공사 소개 및 비교

목차

Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1-1. 항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공

Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 & 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 & 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 & 아시아나항공 4P 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌 및 출처

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1. 항공운송 서비스란 무엇인가?
항공운송 서비스는「항공기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다. 즉, [항공운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스다.

2. 항공서비스의 특징
위의 정의에 따라 항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 것이기 때문에 타제품과는 달리 브랜드로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있기 때문이다.

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3. 대한항공 & 아시아나항공 STP 전략
(1) Segmentation
▶ 나이
1. 20대(학생) : 금전적 여유가 있기 때문,
2. 30대(회사) : 시간이 없고, 20대비해 금전적 여유가 있고, 금전적 여유가 있기 때문에 한국어를 사용할 수 있고 직항인 국내 항공사 이용을 선호.
▶ 이용목적
1. 여행
- 50대 여행하시는 노인 분들 기내식이나 기타 서비스 이용시 국내항공사 이용.
- 이용 빈도수는 업무나 학업에 비해 떨어진다.
2. 학업
- 학업으로 해외를 자주 드나드는 유학생 혹은 어학연수생
- 유학생은 10대부터 30대 까지. 직항을 선호하고 잦은 이용 상 마일리지 사용 유리 그리고 현지서 구매 시 가격 경쟁력이 있음
- 낮은 가격대의 항공권을 선호하는 20대 어학 연수생( 일회성에 그치기 쉬움)20대에 비해 10대 이하의 어학 연수생은 국내 항공사의 서비스를 선호

참고 자료

없음