환대기업의 성공과 실패 사례

소개글

환대기업의 성공과 실패 사례

목차

◆ 서론
○ 신라호텔 선정 동기
○ 기업 소개 및 이념과 비전 미션
○ 연혁 및 수상경력
○ 발전과정

◆본론
○ 마케팅전략
○ 성공요인과 사례
○ 보완점

◆결론
○소감

본문내용

서론
<신라호텔 선정 동기>
주5일 근무제로 인한 주말 개념의 변화와 여가 시간증대 경제가 성장함에 따라 소득이 증가하고 교통이 발달하여 자기 거주지를 떠나 타 지역으로 지역 간의 왕래가 편해짐에 따라 많은 사람들은 관광을 즐기고 타 지역에서 자기 자신의 안전을 보장해줄 수 있는 장소를 끊임없이 추구 하고 있다. 따라서 가정을 떠나 안전한 휴식을 가질 수 있는 공간으로서 많은 사람들은 호텔 등 관광숙박시설을 자주 이용하고 있으며, 이러한 현실에 부흥하여 호텔 측에서는 관광객에게 안전하고 쾌적한 휴식처를 제공하려고 노력하고 있다. 우리나라에서 많이 운영되고 있는 호텔 중 평소 관심이 많고 한국을 대표하는 삼성기업의 계열로서 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문 호텔로 변신하고 있는 신라호텔을 살펴보았다.
신라호텔은 전통적인 한국의 미와 현대적인 감각을 고루 갖춘 호텔로서 한국을 대표하는 명문 호텔로서의 이름을 대표하고 있다. 환대기업의 성공과 실패 사례를 연구하기에 앞서 여러 기업들이 있지만 호텔을 선택한 이유는 관광객이 관광을 하는데 가장 중요하게 여기는 부분이 바로 숙박 부분이고 우리나라를 대표하는 호텔에서는 어떠한 서비스로 인하여 차별화 된 고품격 서비스를 제공하고 있는지 알아봐야 한다고 생각했기 때문이다.
신라호텔은 이러한 기본조건에 잘 부합하는 성격을 지니고 있었고 평소 호텔의 서비스에 관해 궁금한 점도 많이 가지고 있던 터라 호텔서비스에 관해 연구해 보려한다.

참고 자료

없음