[마케팅] 스타벅스의 마케팅 전략

등록일 2002.11.22 MS 워드 (doc) | 32페이지 | 가격 1,000원

소개글

열씨미 준비 한것입니다.. 도움이 되시길..^^

목차

STEP 1. 스타벅스의 사업개요와 목표설정
STEP 2. 전략분석
STEP 3. 스타벅스의 경쟁적 우위의 성공전략분석
STEP 4. STP 분석
STEP 5. 마케팅 전략
STEP 6. 마케팅믹스 선택
STEP 7. 스타벅스에 관한 설문조사
STEP 8. 마케팅 실행계획 및 예산
STEP 9. 응급상황 발생시 대처방안 모색
STEP 10. 스타벅스 커피 연혁

본문내용

1. 사업 개요와 제공하는 제품/서비스의 기술
(1) 사업 개요
스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1984년 스타벅스 코포레이션을 설립해 오늘날 전세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 20개국 총 4,600여개의 점포를 운영하고 있다.
스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑한다. 현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 4만여명의 파트너(직원)가 일하고 있으며 파트 타임 근무자를 포함한 직원들에게 ‘Bean Stock’이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있다.
특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 기업윤리의 모델로 칭찬한 바 있다. 스타벅스는 나스닥에 SUBX로 상장되어 있으며 단 시간안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로 널리 알려져 있다.

(2) 스타벅스 커피의 특징
스타벅스 커피의 맛의 비결은 까다로운 원두의 선택과 ‘스타벅스 로스팅’이라 불리는 예술적 로스팅 방법에서 시작한다. 또한 스타벅스는 전문 바라스타들이 세계 최고급 원두를 완벽하게 볶아 가장 신선하게 즉석에서 추출하여 드리는 맛의 보증이기도 하다.
스타벅스 첫 매장은 1971년 시애틀 파이크 플레이스 시장에서 오픈했다. 당시는 슈퍼마켓에서 판매되던 캔커피를 마시던 시기로 갓볶은 원두를 전문점에서 판매한다는 것은 매우 혁신적인 일이었다. 그 시작부터 커피업계에서 독특하게 자리매김한 스타벅스는 다른 회사와 차별화 된 운영방식으로 오늘날까지 명성을 쌓아오고 있다.


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