한국산업규격-품질용어

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목차

1. 머 리 말

2. 개 요

본문내용

제품은 대체로 위의 4가지 범주의 조합으로 되어 있음을 알 수 있다. 이 규격에 제시된 용어와 개념은 어떠한 제품에도 적용할 수 있도록 하였다.
이 규격에서 실체(1.1)란 용어는 제품이라는 용어를 포함하지만, 넓게는 보기를 들면 활동, 공정(1.2), 조직(1.7) 또는 사람도 포함하도록 확대하고 있다.
품질관리(3.4), 품질보증(3.5), 품질경영(3.2) 그리고 종합적 품질경영(3.7)이란 용어를 이해하는데 혼동이 일어나고 있다. 이 규격에서는 이러한 개념을 명확히 하고자 한다.
간략하게 표현하면, 품질관리는 품질요구 사항을 충족시키기 위한 운영수단에 관련된 반면, 품질보증은 조직 내 뿐만 아니라, 외부고객(1.9) 및 관계기관 모두에게 품질요구 사항을 만족시킨다는 신뢰감을 주는 것을 목적으로 한다. 국제 규격에서 영문 ENSURE와 ASSURE는 다음과 같은 의미로 사용된다. `ENSURE`는 `확실하게 하다`라는 것을 의미하고, `ASSURE`는 `자신이나 타인에게 신뢰감을 준다`는 것을 의미한다.
품질경영은 품질관리와 품질보증 모두를 포함하며 부차적인 개념으로서 품질방침(3.1), 품질계획(3.3) 및 품질개선(3.8)도 포함된다. 품질경영은 품질시스템(3.6)을 통하여 운영된다. 이들의 개념은 조직의 전 부문으로 확대될 수 있다.
종합적 품질경영은 이들의 개념에 조직 자체, 조직 구성원, 고객 및 사회 모두의 이익을 위해 장기적인 세계 경영전략과 모든 조직 구성원의 참여를 포함된다.
이 규격에서 언급되는 모든 개념은 경제성과 시간의 면을 함축하고 있다. 이것은 각각의 정의에 명확히 기술되지 않더라도 이 규격에서 모든 정의를 해석함에 있어 인식되는 것이 좋다.

참고 자료

없음