[A+] 호텔이용 매너에 대한 조사보고서 (객실이용매너, 호텔시설이용 매너)

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목차

1. 호텔 이용 매너

2.호텔 시설 이용 매너

3.객실 이용 매너

본문내용

1. 호텔이용 매너
체크아웃(check-out)
- 보통 전날 오후 12시에 투숙하여 당일 낮 12시 이전에 퇴숙하므로 시간에 맞추어 준비하는 좋다 부득이하게 1~2시간 더 머물러야 할 상황이라면 프런트에 미리 말해 두는 것이 좋다.
- 짐이 많으면 체크아웃 전에 벨 데스크에 연락하여 Baggage Down Service를 부탁한다
-객실 열쇠를 반환하고 체크 아웃할 때 Bill를 확인하고 지불한다.
- 시간을 초과했을 경우 추가 요금을 내야 한다.



세탁물의 처리

-세탁물 서비스란 옷의 세탁에서 부터 다림질 까지의 서비스를 말한다.
-보통 객실내에 세탁물 봉투와 의뢰서가 준비되어 있으므로 세탁물 내용을 기입하고, Laundry Bag에 넣어 두면 방을 청소하는 룸메이드(Room Maid)가 가져가서 다음날 방으로 가져다 준다. 시간이 없을 경우에는 의뢰서에 Express 혹은 Sameday Service라고 표기하면 당일 서비스도 가능하다.
-양복이나 와이셔츠는 샤워를 한 후 수증기가 있는 욕실에 걸어 두면 가벼운 주름은 펴진다.


기타 서비스
세이프티 박스 서비스(Safety Box service)
-호텔은 객실 내의 분실이나 도난 사고에 대해 일체 책임을 지지 않는다.
-따라서 고가품이나 귀중품, 현금은 반드시 세이프티 박스에 맡겨 두는 것이 안전하다.

클록 룸 서비스(Cloak Room Service)
-호텔 로비에서 자기 방으로 굳이 들어가지 않고 잠깐 짐이 될 수 있는 물건(카메라, 서류가방, 코트 등)은 로비코너에 자리 잡고 있는 클록 룸에 무료로 맡길 수 있다.

참고 자료

없음