직무스트레스의 개요와 직무스트레스 해소를 위한 관리방안

소개글

직무스트레스의 개념, 중요성, 유형, 유발요인, 직무스트레스 해소를 위한 관리방안 등을 조사하였습니다.

목차

1. 직무스트레스의 개념
1) 스트레스의 개념
2) 직무스트레스의 개념

2. 직무스트레스의 중요성

3. 스트레스의 유형
1) 외부적인 스트레스
2) 내부적인 스트레스
3) 신체 생리적 스트레스(Physiology stress)
4) 외상성 스트레스(Traumatic stress)

4. 스트레스 유발요인
1) 개인성격의 요인
2) 스트레스의 조직적 요인

5. 직무스트레스 해소를 위한 관리방안
1) 개인적 차원의 관리방안
2) 조직적 차원의 관리방안

【 참고자료 】

본문내용

1) 스트레스의 개념

스트레스란 쉬운 표현으로 `자극`이라고 할 수 잇는데 자신의 세계를 위협하는 모든 정신적, 물질적 자극을 뜻하는 것이다. 자신의 자아에 대한 위협과 침해, 육체적으로 친화되기 어려운 음식이나 물리적 자극, 이 모든 것을 스트레스라고 표현한다. 한마디로 자신과 쉽게 친해 질 수 없는 모든 자극을 말한다. 하기 싫은 일, 먹기 싫은 음식 등의 개인적인 자극에서부터 공기의 오염, 짜증나고 신경에 거슬리는 소리, 더러운 물 등의 공통적이고 무조건적인 자극까지 이 모두를 스트레스라고 할 수 있다.

<중략>

① 업무내용상의 갈등
분명히 갈등 관계에 있는 두 가지 목표를 달성하도록 지시를 받을 때 생긴다. 업무를 신속하게 처리하되 실수를 줄이라는 지시를 받을 때마다 느끼는 갈등이다. 이러한 갈등은 두통 즉, 스트레스를 유발시킨다.
② 업무 지시상의 갈등
둘 이상의 상사로부터 양립할 수 없는 지시를 받을 때 생긴다. 직속상가는 중요한 프로젝트를 기한 내에 완수하길 바라는데 회사의 방침은 잠정적으로 사무직에 대한 초과급 지급을 금지하는 경우이다.
③ 역할간의 갈등
수행하는 두 개의 다른 역할들이 서로 갈등관계에 있을 때 생긴다. 회사는 자신을 승진시키기 위해서 자기 시간의 50%를 여행하길 기대하는데, 부인은 여행을 못하게 즉 자기의 시간을 25% 이상 집을 떠나면 이혼을 하겠다고 위협을 한다면 외사와 가정 사이에서 역할의 갈등을 느끼게 될 것이다.

<중략>

(2) 대처전략

조직 차원의 대처전략이란 직무성과와 생산성을 극대화하기 위하여 경영자가 조직적 스트레스를 사후 관리하는 것으로 예방관리 전략과 유사한 점이 많이 내포되어 있으나 오늘날 그 중요성이 대두되고 있어 조직적 스트레스의 관리 차원에서 대처전략과 예방관리 전략을 구분하고 있다.

참고 자료

이종목(2008)「직무 스트레스의 이해와 관리전략」전남대학교출판부
김석희(1993)「조직 행위론 강의」법경사
홍순기 외(1992)「젊은이의 정신건강」서울: 박영사
이종목(1989)「직무스트레스의 원인, 결과 및 대책」서울: 성원사
유기현(1977)「스트레스 관리」무역경영사
김영치(2000)「직무스트레스의 원인과 해소방안에 관한 연구」한국경제 경제연구원 경제경영연구 제 5집
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김종우(2009)「敎師의 職務스트레스에 관한 硏究」인천대학교 교육대학원 논문
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박재옥(2008)「직무스트레스의 예방관리전략에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문