벤치마킹

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목차

Ⅰ. 경영혁신의 의의와 필요성
1. 경영혁신의 의의
2. 경영혁신의 필요성
Ⅱ. 경영혁신기법의 역사적 변천과정
Ⅲ. 경영혁신 기법의 종류

< 본 론 >
Ⅰ. 벤치마킹의 정의
Ⅱ. 벤치마킹의 필요성
Ⅲ. 벤치마킹의 유형
Ⅳ. 벤치마킹의 특성과 대상
Ⅴ. 벤치마킹 대상 기업
Ⅵ. 벤치마킹의 방법
Ⅶ. 벤치마킹의 성공 요건

< 결 론 >

본문내용

Ⅰ. 벤치마킹의 정의

벤치마킹에 대한 정의는 회사, 기관에 따라 각각 다르나 국제 벤치마킹 협회(IBC, International Benchmarking Clearinghouse)의 정의를 살펴보면 다음과 같다.

"벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다. 이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에 도움을 줄 수 있다."
벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데에만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다. 데밍은 이러한 요인을 프로세스의 성과를 이루게 하는 "이론"(theory)이라고 정의한다.
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