위기관리,한국전력,정전사태,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

소개글

- 선(先)조치-후(後)보고 커뮤니케이션의 부재- 국민들을 큰 혼란에 빠트림‘순환 정전(단전)’조치는 왜 즉각적으로 미디어를 통해 광역 단위로 공개되지 않았다. 추가적 피해를 막을 커뮤니케이션은 ?예비전력량은 부풀리고 피해의 규모는 축소하고 - 예비전력량 31만KW 148만KW - 피해규모 212만162만 한국전력과 지식경제부의 다른 목소리 - 책임 떠넘기기와 업무 매너리즘관리할 수 있는 성격의 위기인가?* 위기 중 단계 커뮤니케이션* 사후 위기 단계 커뮤니케이션주제선정의 이유무엇보다도, 여론과 정보원들을 더욱 자극하여 상황을 악화 시킨 최악의 사례라고 판단위기 중 단계, 사후 단계커뮤니케이션 활동을 통해서 위기관리가 충분히 가능했을 사례- 사전위기단계 ( 신호탐지, 위기예방, 위기대비 ) 모든 것이 가능했다.- 책임 회피와 업무 떠넘기기 등으로, 위기 이후에도 지속적으로 명성에 피해를 입었다. 자극적인 사례 보다는 강의내용을 적용 할 수 있는 사례를 우선적 고려관련 정보원 List-up

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본문내용

미디어 예상 질문 및 응답
“추석 이후의 늦더위를 알리는 기상청 예보가 계속됐다. 그런데도 이번 대규모 정전사태의 원인을 이상
고온으로 인한 전력수요 급증으로 돌리는 것은 한국전력의 위기 대응 전략이 허술함을 증명하는 것 아닌가?”
이상고온에 대한 기상청 예보를 숙지하지 못했던 것은 아니다. 지난 10년 동안 이상고온이 계속적으로 발생하였고 그에 대비해 여름철 비상근무에 들어갔다. 올해도 마찬가지로 항상 그랬듯이 추석 이후 여름 비상 근무를 종료하고 겨울 대비를 위한 발전소 점검에 들어갔다. 하지만 갑작스러운 전력수요가 한 순간에 몰려 전력 수급이 불안정해져 모니터링을 실행하였고 최대한 시민들이 불편을 겪지 않도록 규정된 매뉴얼에 따라 자율절전을 시행하였다.
Q1
Q2
“이번 사태를 통해 다가올 겨울의 대규모 정전을 걱정하는 국민들이 많다. 사건 재발을 막을 근본적인
개선책은 무엇인가?”
이번과 같은 대규모 정전은 일어나지 않을 것이다. 이번 사건으로 많은 것을 깨달았고 위기관리 시스템을 적극적으로 수정할 것이다. 근본적인 대책 안의 큰 틀은 우선 첫 번째로, 봄 가을이 없어지고 여름과 겨울이 길어진 변화된 한반도 기후에 맞게 위기 대응 전략을 세우겠다. 두 번째로는 전력거래소와 지식경제부와의 신속한 협력체계를 구축할 것이며,
마지막으로 불가피하게 단전조치에 들어갈 경우 혼란과 피해를 최소화할 수 있도록, 예고와 안내 방송 등의 재난방송 체계를 수정할 계획이다.

참고 자료

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