스타벅스의 성공전략

등록일 2002.11.21 MS 워드 (doc) | 3페이지 | 가격 1,000원

소개글

스타벅스의 하워드슐츠회장의 성공을 만나보세요

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 경영방침
ⅱ. 경영철학
ⅲ. 스타벅스의 성공적인 마케팅전략
① 원두커피메이커에 부착된 타이머
② 감성적 미학적 마케팅
③ 일관된 이미지를 통한 스타 벅스의 아이덴티티 강화
④ 내부고객의 만족을 통한 고객만족의 경영철학을 철저히 실천
⑤ 스타 벅스의 고객가치 창조노력은 환경-건강이라는 문제를 상업적으로 잘 소화
ⅳ. 스타 벅스의 향후 구상하고 있는 마케팅 전략
Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
단 한 개의 점포에서 출발하여 1999년 기준 2,000여 개의 매장으로 확장하며 세계 최고의 커피전문점 브랜드로 성장한 ‘스타 벅스(Starbucks)’ 에는, 경영자 하워드슐츠(Howard Shultz)의 경영철학이 돋보인다. 스타 벅스의 성공적인 경영 전략이 무엇인지 알아보고 그 기업의 경영 전략에 대해 배워 보도록 한다.

Ⅱ. 본론
ⅰ. 경영방침
“스타 벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는 한편, 회사가 성장하더라도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다. 다음의 6개의 항목과 원칙은 우리의 의사결정의 기준이 된다.”
- 훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
- 비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.
- 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
- 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
- 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.
- 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
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    1) 장 점① 너무나 평범한 상품인 커피의 재발견(커피의 고급화 및 문화상품으로의 전환)1980년대에 이르기 전까지 미국에서의 커피는 비용절감을 최우선시하여 제조되었다. 품질과 향을 무시하고 값싼 원두를 섞어서 캔에 담았으며, 커피가 찌들 때까지 고객에게 판매되었다. ..
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